自助机和人工窗口都买不到,外地游客盼望用上租用版武汉通
2018-11-14 17:34:01 来源:汉网
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  图为自助售卡机。记者杨荣峰 摄
  长江日报讯(记者杨荣峰 刘海锋)“地铁站内的自助售卡机只卖武汉通纪念卡,地铁站人工客服窗口也只能购买销售版武汉通,地铁站内难道就不能办理租用版武汉通吗?”近日,有外地游客向长江日报反映地铁站内难办租用版武汉通很不方便。
  游客明先生向长江日报反映,他在武汉旅游期间,发现武汉地铁站内基本只销售纪念版和销售版的武汉通,而租用版的武汉通,则没法办理。
  明先生说,他在地铁站购买武汉通时,地铁人工客服窗口工作人员告知,每张卡有15元手续费且不退。他觉得收费太高,拨打武汉通客服后,对方答复称,武汉所有地铁站只有销售版武汉通,租用版的武汉通必须在指定销售点购买和退卡。他在地铁站内的武汉通自助售卡机上购卡时也发现,自助机器上售卖的武汉通只有纪念版的,更贵。
  长江日报记者梳理发现,长江网武汉城市留言板上,也有不少市民反映,地铁站内的自助售卡机不能自助办理租用版武汉通,只能购买纪念版武汉通,价格高,不能退。

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  钟家村武汉通站点。记者杨荣峰 摄

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  六渡桥武汉通站点。记者杨荣峰 摄

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  王家湾武汉通站点。记者杨荣峰 摄
  记者了解到,只有竹叶山站、中南路站、洪山广场站、光谷广场站、七里庙站、沌阳大道站、六渡桥站等极少数地铁站出站口周边,设置了武汉通客服网点。王家湾站、钟家村站、汉口火车站、徐东站、洪山广场站、光谷广场站等极少数地铁站内设置了武汉通客服网点。
  13日,记者走访多个武汉通客服网点和地铁站发现,武汉通自助售卡机只能办理纪念版武汉通,自助机销售的纪念版武汉通工本费为30元或50元,无质量问题不换,工本费不退,地铁站人工客服窗口只能办理销售版武汉通,工本费15元,同样不能退卡。
  记者了解到,目前,全市只有极少数地铁站在站内或是出站口附近设置了可办理租用版武汉通的武汉通客服网点,如钟家村地铁站内一处武汉通客服网点,六渡桥站D出口旁民主一路内一处武汉通客服网点。
  而据了解,北京、深圳、上海等地,很多地铁站内都可以办理一卡通的押金卡,非常方便。
  记者采访武汉城市一卡通有限公司了解到,由于地铁站内的自助售卡机为制作纪念版武汉通的第三方公司设置,故无法自助办理租用版武汉通。
  明先生说,地铁是武汉的一张城市名片,地铁站内自助机器售卖高价纪念版武汉通却不能办理租用版武汉通的现象很不便民。
  不少市民建议,可以给地铁站内的自助售卡机开通办理租用版武汉通的功能,还可将武汉通客服网点在全市地铁站内铺开,方便市民办理租用版武汉通。

责编:冯颢

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