2018年湖北家用汽车投诉3889件,三分之一涉质量问题
2019-03-13 13:57:22 来源:汉网

长江日报融媒体3月12日讯 2018年,湖北省汽车消费投诉同比增长15%。湖北省消委12日发布新闻,并公布典型案例。

仙桃吴女士投诉称,2018年7月4日,买了辆29.78万的本田冠道汽车,8月4日无法正常行驶,经专卖店售后检测为变速器故障,经简单处理后故障消除。8月11日,又出现仪表盘故障灯全亮,无法正常行驶。吴女士认为,刚买的新车就连续出现问题,要求商家换台新车未果,便投诉到工商部门。经工商人员调查,消费者反映情况属实,后经调解,2018年9月18日,店家最终同意换台新车。

据湖北省消委统计,全省去年共受理家用汽车投诉3889件,三分之一以上涉及质量问题,合同问题和售后服务问题各约占四分之一。质量问题主要表现在发动机、变速箱、方向机、助力转向等主要部件故障,如发动机异响、烧机油、噪音大、怠速异常;变速箱跳挡、乱挡;轮胎爆裂、鼓包等。售后服务问题主要为“三包”服务缩水、维修质量难保证、退车换车执行难等。(通讯员李斌 罗申华 彭为红 记者马辉)

责编:冯颢

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