戴劍勤出現在記者面前時，她身上透出的書卷气甚至超過了商界女強人的精明与干練———金絲邊眼鏡，淺淺的笑容，略帶江浙口音的普通話，一派江南女子的溫文爾雅。

　　戴劍勤是江蘇張家港人，1983年畢業于華中理工大學電力系。1987年，戴劍勤從教師崗位上下海，組建武漢科菱机電技術有限公司并任總經理。其后，戴劍勤參与了武漢東菱電梯制造有限公司（中外合資）的組建，并于2002年底出任該公司總經理。

　　東菱電梯在武漢并不是最多的，但絕對是最“高”的———1998年，東菱電梯自行研制的2．5米／秒的高速電梯，填補了當時的國內空白，入駐龜山電視塔。目前，東菱正在研制4米每秒的高速電梯，准備為龜山電視塔再架“天梯”。

　　這些年，武漢的房地產日益紅火，東菱電梯乘勢而上，在住宅電梯上連戰連捷。今年，僅東方花城一個樓盤就簽下了50台東菱電梯。

　　三板斧“砍”下千万元訂單

　　戴劍勤最初在東菱電梯是負責銷售，是第一把好手，用公司員工的話來說，“1000万元以上的訂單都是戴總拿回來的。”即使在擔任總經理后，很多大單還是由她親自出馬。談到銷售經驗，戴劍勤堅信兩點：一是真誠（客戶更希望了解你真誠的一面），二是比別人做得更多。

　　兩年前，在吉林市中心醫院項目上，東菱電梯与三菱、奧的斯等“大牌”同台競爭，難度可想而知。半年內，戴劍勤六上吉林，找到該院院長，闡明三點：

　　“一、我的電梯內安裝有最先進的監控系統，這對醫院的安全來說极其重要；二、我的電梯節電，每月電費僅相當于其他同類產品的三分之一；三、我的電梯比其他品牌的价格相對便宜……”

　　有了這三板斧———也可以說是東菱電梯的核心競爭力，院長沒有理由不點頭，最終她拿下了全部10台電梯的訂單。

　　戴劍勤給自己的三板斧的洋气的詮釋是：QTS，即質量（quality）、技術（technology）、服務（service）。有自己的質量和技術优勢，同時在售后服務上不遺余力，保修期內每周上門一次為客戶免費保養。同時，東菱還是武漢市110聯動救援單位之一，几十個維修工常年待命，義務救援各种突發事件，每年為此支出几十万元。

　　女老板的兩面：平時很凶；与員工分享好書

　　從戴劍勤當初所學的工科，到現在所處的行業，女性一直是絕對的少數。東菱電梯的經理辦公會上，戴劍勤更是只身處于男性的“包圍圈”中，這對她無疑是巨大的挑戰。

　　戴劍勤坦言“壓力非常大”，而最大的壓力來自管理。中國人習慣于隨意，即使有規范的措施，也未必能嚴格執行，因此有時必須“不講情面”。說到這里，戴劍勤笑了，“我平時很凶的。”

　　在員工看來，戴總要求非常嚴格，但員工很容易与她溝通、交流，“她有了好書，也會和我們一起分享。”

　　戴劍勤說，“嚴”并不是來自于態度，只會發脾气是沒用的，重要的是在關鍵時刻能拿出指導意見來，這樣才有說服力。

　　利潤是毛巾里的水

　　“東菱”二字，很難說沒有沾“三菱”的光。

　　但戴劍勤“狡猾”地說：“我們是把三菱當作了標杆企業”。東菱電梯一直力求在質量相當的情況下，對三菱等品牌保持一定的价格优勢。

　　電梯行業已發展得相對成熟，整体毛利率較低。東菱電梯的策略是對內嚴格控制成本，對外主動降价。戴劍勤常說：“利潤是毛巾里的水。只要你用力擠，總還是有的。”

　　東菱電梯的一些管理辦法在外人眼里有些“摳門”，比如复印紙正、反面都要用，比如內部文件的字不能大于四號字。而与之形成鮮明對比的是，公司花重金讓高管攻讀MBA。中小企業不能“拔苗助長”

　　談到公司的發展目標，戴劍勤表示，東菱電梯目前年產電梯約300台，爭取在3~5年內進入500~1000台的中等厂家規模。

　　她說，不一定要追求最大，只要東菱在業內有話語權，有自己的特色和技術优勢。“如果技術、服務、人才跟不上，單純的規模擴大未必有好處。國際上的那些大企業，有几個是一下子就長大了的？”

　　她還打了個形象的比方：“比如背單詞，總得一個一個地背，如果一早上背一大堆，哪能記得住呢？”

　　記者文濤實習生李春祖通訊員馮迅