漢网消息 （洪麗　楊鳳立）  北京市工商局6月2日稱，包括愛菲煙克在內的戒煙產品成為5月份消費者投訴熱點。

    記者調查發現，不少煙民稱愛菲煙克“無效退貨”難兌現，其宣稱的“來自美國”涉嫌作假，產品的戒煙功效更是無從查證。

    “承諾退款”難以兌現

    “產品有沒有效果，用了才知道”，這是愛菲煙克公開銷售時留給消費者的印象。但當消費者真正使用愛菲煙克后會發現，銷售時承諾的“無效退款”卻難以兌現。

    5月21日，消費者孫先生告訴記者，5月初他收到電話訂購的產品，但是使用了7天之后，煙量沒有絲毫改變，不但沒有“斷煙癮”，還時常伴有頭痛的感覺。商家承諾的“無條件退貨”并沒有兌現。

    消費者曾吉華使用愛菲煙克后“煙沒有戒掉，也沒有減少吸”，聯系銷售商要求其履行無效退款的承諾，但是也遭對方拒絕。

    据北京市工商局公布的5月份消費者投訴分析公示，消費者購買了愛菲煙克產品，使用后沒有宣傳的效果，与經銷商聯系要求退款，卻被以自身使用不當等种种理由拒絕。

    6月2日，記者通過愛菲煙克產品包裝上留下的消費者服務電話咨詢后發現，厂家根本不兌現“無效退款”承諾，并要記者從哪購買的找哪退貨。記者本想實地去了解一下情況時，竟發現該產品包裝上除了有美國紐士健國際醫藥集團有限公司監制和山東森健生物科技發展有限公司分裝外，沒有生產厂家和生產厂家地址等標識。

    此前，中國消費者協會投訴咨詢熱線的工作人員向記者證實，目前已經有一些消費者投訴愛菲煙克，但是由于消費者不能提供詳細的購買地址，消協也無法調解。

    “來自美國”涉嫌作假

    事實上，愛菲煙克不僅是退貨無門，甚至其宣稱的“來自美國”也涉嫌作假。

    記者看到愛菲煙克的包裝盒上寫著“美國紐士健國際醫藥集團有限公司監制，山東森健生物科技發展有限公司分裝”，執行標准號：Q/01SJ102-2008。

    5月21日上午，記者聯系到山東森健生物科技發展有限公司，一位自稱姓馬的女士告訴記者，公司确實有一款名叫“愛菲煙克复方精油”的產品，但并非公司直接生產，“我們只負責包裝，精油是從美國進口的。”

    5月22日，濟南市質監局標准化處一位工作人員接受記者采訪時說，該產品執行標准號确實在他們那里備過案，但只是一個企業標准，其標准由企業自己制定。一開始申報備案的企業是山東森健生物科技發展有限公司，過了不久又重新備案了，企業名稱為濟南愛菲煙克日用品有限公司，而濟南愛菲煙克日用品有限公司是山東森健生物科技發展有限公司專門針對此產品成立的子公司。

    該人士稱，備案材料中根本沒有提到“美國技術”、“美國監制”相關字眼，厂家也說是自己生產的，“你可以問厂家是否能提供相關引進技術的證明”。記者在厂家提供的備案材料中，也沒有看到相關信息。

    5月30日，濟南市質監局監督与法制處工作人員表示，如果產品標簽沒有按照備案時的企業標准執行，是違反相關規定的。

    濟南愛菲煙克日用品有限公司解釋道，該產品确實是公司所產，所謂的“來自美國”是指精油原料中的“32种無污染、珍貴的純天然植物”部分是委托有進口資格的公司從美國進口的，同時美國紐士健國際醫藥集團提供產品配方等技術支持。然而，具体哪些原料從美國進口以及相關引進技術的證明，厂家并沒有向記者提供。“來自美國”的說法難以證實。

    “戒煙功效”無從考證

    一個產品連產地標識都沒有，其戒煙功效不免讓人怀疑。連日來，記者試圖查證愛菲煙克的戒煙效果，但未得到證實。

    5月20日，國家藥監局藥品注冊司工作人員說，愛菲煙克無批准文號，不屬藥物、保健品，也不屬醫療器械或化妝品。

    5月23日，濟南市質監局標准化處工作人員介紹稱，厂家當時是以“愛菲煙克复方精油”備案的，并沒有出具任何戒煙功效的證明資料，其實就是“成本很低”的“普通日化產品复方精油”。据她透露，厂家主要是利用了“愛菲煙克”四個字，有鑽法律空子的嫌疑，建議消費者向工商部門投訴。

    然而，濟南愛菲煙克日用品有限公司相關人士表示，愛菲煙克雖然不是保健品或藥品，但并不影響其戒煙功效，并向記者提供了山東省疾病預防控制中心關于該產品的急性經口毒性和急性吸入毒性試驗的檢驗報告，試驗結果顯示樣本屬急性無毒物質。

    5月28日下午，記者從山東省疾病預防控制中心毒理与功能檢驗所證實了厂家的說法，但是該所工作人員同時告訴記者，急性毒性試驗只是證明了產品沒有急性毒性，并不代表產品有什么功效。

    愛菲煙克厂家還表示，厂家和專家合作做過臨床試驗，受試自愿戒煙者157例，其中155例為男性，兩例為女性，兩個月以后的反饋表明，戒煙的總有效率為96.7%以上。然而，具体是哪些專家做的試驗，卻并不愿意透露。由于涉及到知識產權，精油的配方正在申請專利，也表示不便透露。

    据愛菲煙克資料介紹，愛菲煙克是一种通過嗅覺戒煙的新技術產品，通過鼻孔吸入達到控煙戒煙目的。“采用法國阿爾卑斯雪域高原的32种無污染、珍貴的純天然植物研制而成”，主要由抑煙素和禁煙素組成，能將血液中的尼古丁排出体外，甚至能在血液里生成尼古丁疫苗抗体，阻止新的尼古丁進入人体，從而達到戒煙的目的，“終生不抽”。

    記者咨詢了戒煙領域的權威專家，專家均表示，像“愛菲煙克”這樣的戒煙產品并“不做推荐”。

    國家控煙辦公室楊焱表示，愛菲煙克宣傳中的“抑煙素和禁煙素”從沒有听說過，“尼古丁疫苗抗体”、“短時期內迅速戒煙”的提法也不科學。她告訴記者，通過嗅覺戒煙并不是世界衛生組織所認可的戒煙方法，并不做推荐。

    中國控煙協會相關負責人表示，打電話咨詢愛菲煙克的消費者很多，但該產品是否具有功效自己并不知情也不做推荐，協會也沒有認證戒煙產品功效的資格。記者在其网站上還看到提醒，“消費者在使用戒煙產品時，不要輕易听信厂商宣傳，應注意產品的國家藥品監督管理局所發的批准文號，以得到有效、健康的戒煙產品。”

    北京市安貞醫院戒煙專家楊曉輝表示：“戒煙過程是一次綜合的多方面的行為矯正，既要對抗尼古丁的藥物依賴性，又要克服吸煙的心理依賴性，還要抵御環境中的各种誘惑因素。多數措施單獨使用時，收效甚微，复吸率很高。”