“德諾”經銷商認為原因不明只補不換，后經調解雖愿更換但又提附加條件

     漢网消息（記者安宇）目前正是裝修旺季，由此引發的糾紛也多，近期市消委會几乎每天都會接到有關家庭裝修的投訴。昨天，市民劉先生向本報新聞熱線 反映他家在裝修中遇到的煩惱：新安裝的櫥柜面板出現裂縫，銷售商竟表示只要修補一下就行。

    劉先生說：去年7月，他在長發商城選中一套一万多元的“德諾”櫥柜。根据協議，銷售商應于去年8月上門安裝，但不知何故一直拖到去年12月才把櫥柜安裝好，他也付清了余款。

    不料，櫥柜安裝好約一個月，劉先生就發現人造大理石面板出現裂縫。銷售商派人察看后表示，面板只要修補一下就能使用了。劉先生對此堅決反對，要求銷售商更換，但遭拒絕。無奈之下，劉先生到市消委會投訴。銷售商認為，面板出現裂縫是否与消費者有關，說不清楚。劉先生表示，他根本沒有入住，也從未使用面板，不可能弄坏面板。后經消委會調解，銷售商終于答應為劉先生更換裂開的一段面板，但此后又附加了一個讓劉先生不能接受的條件：更換面板會出現色差和接縫，要劉先生簽字認可才能更換，以避免再起糾紛。

    昨天，該櫥柜經銷店一負責人表示，櫥柜面板為什么會出現裂縫，具体原因說不清楚。事實上，出現裂縫的面板只要用膠水粘一下，就完全可以修复，不會影響使用。

    錫城一位律師認為，如果有證据表明，商品質量存在問題，消費者有權要求銷售商負責解決。至于更換后如出現色差問題，不符合相關規定，消費者有權要求退貨。