漢网消息   好好的休閑皮鞋，走過稍微濕一點的平地，左腳的鞋底就會滲水。“明顯就是鞋子的質量問題，可是找到商家他們卻只肯維修。”昨日，南昌市民李先生向本報投訴。

    李先生告訴記者，今年4月30號他在南昌市八一廣場旁的商場內購買一雙"富貴鳥"皮 鞋，這雙卡其色的休閑皮鞋价值370元。6月初，李先生穿著這雙新皮鞋去贛州出差，坐在回來的車上，李先生發現自己鞋子的左腳前腳掌都濕透了，而另外一只腳卻是干的。這下李先生納悶了："剛才自己走的路都是平地，外面下的只是毛毛細雨，地上也僅僅只濕了一點。怎么這新買的皮鞋就會滲水呢？"于是，李先生找到了售出鞋子的"富貴鳥"專柜，專柜的工作人員也沒有解釋鞋子為什么會滲水，只是讓他把鞋子留下來送回厂家維修。"都不知道是什么原因造成滲水的，怎么維修啊？"李先生覺得工作人員的做法實在不合适，如果是鞋子存在質量問題，他覺得商家應該為他更換一雙鞋子。

    昨日下午，記者陪同李先生來到了售出這雙鞋子的"富貴鳥"專柜。該專柜的工作人員告訴記者，這雙鞋子李先生拿來以后他們已經送到厂家檢測了，但是目前還是沒有發現李先生的這雙鞋子存在任何質量問題。至于為什么鞋子在正常穿著下會出現滲水嚴重的情況，工作人員表示厂家也檢測不出來具体的原因，目前确實無法維修。記者還從工作人員那里了解到，李先生購買的這雙休閑皮鞋鞋底和鞋面是由線縫合的，并不像其他休閑皮鞋是用膠將鞋底和鞋面黏合的，如果消費者在雨天穿著不當也會造成鞋子滲水濕透。但是該工作人員又表示，李先生的鞋子拿來時，只有左腳前腳掌部分是濕的，應該不屬于穿著不當造成的，她們也是第一次碰到這樣的情況，所以只能盡量和消費者協商解決。記者在現場也看到，這雙卡其色的休閑皮鞋鞋面完好，鞋底也沒有破損情況，整雙鞋子還和新的一樣。由于這雙鞋子确實沒有明顯的質量問題，并且也不會影響李先生在晴天的正常穿著。記者建議李先生接受"富貴鳥"專柜提出的以185元的价格向其售出這雙不能在雨天穿著的休閑皮鞋的提議。

    最終，李先生同意了"富貴鳥"專柜的提議，并當場拿到了該專柜退還給他的185元錢。

    ■相關點評

    就此事，省消協維權投訴部的王軍表示，根据《消法》規定，商家有義務保證向消費者售出的產品不存在任何質量問題。李先生所購買的皮鞋經過返厂檢測，并不存在質量問題，但是消費者在實際使用中卻又出現了問題。作為售出商品的商家應該向"富貴鳥"品牌這樣，對消費者持著一個負責的態度，既然問題已經出現了，商家和消費者雙方應該站在同一立場上去協商，以求真正解決問題。最后，王軍還建議廣大商家在遇到消費糾紛時，應該持有一個良好的姿態，去和消費者協商然后解決問題，而不應該一味的去推卸自己的責任。（周潯）