漢网消息  賣的時候說是18K白金項鏈，而且承諾說不會褪色，哪知道，戴了4個月，就出現嚴重褪色，找商家要求退換貨，卻遭到拒絕。昨日，南昌市民熊女士向本報訴說滿腹委屈。記者了解到，今年以來，南昌市工商局12315指揮中心所接到的有關珠寶首飾方面的投訴呈上升趨勢，昨日，該中 心共接到投訴咨詢電話185個，其中申訴舉報電話分流26個，這當中有關珠寶首飾方面的投訴就有2個，其它投訴以家電、手机和建材居多。

    熊女士介紹說，今年2月份，她在南昌市中山路“夢鑫”珠寶專柜購買了一款18K白金項鏈，花了440元。“當時，銷售員稱，這個項鏈不會褪色，而且有完善的售后服務，一旦出現問題，可以得到及時解決。我看了一下价格确實是挺合算的，而且很漂亮，白金項鏈下面吊有一顆大的珍珠，于是就買了下來。”熊女士說，戴了兩個月時，項鏈就出現褪色情況，過了4個月后，就嚴重褪色了，原本白色几乎成了黑色，好像一根“鐵鏈”一樣，根本不能佩戴。熊女士怀疑這根項鏈有質量問題，隨后，她便找到商家，要求退貨，但對方只同意寄到厂家進行維修。

    昨日上午，記者陪同熊女士來到該專柜，針對熊女士反映的情況，該專柜一工作人員張小姐表示：“這款項鏈賣得很好，出厂前也都進行了嚴格的檢測，不會存在質量問題的，像珠寶這類東西平時佩戴也要注意保養。”對此，熊女士提出質疑說：“難道僅僅是不注意保養就會出現這樣嚴重的褪色嗎？而且你們當時承諾說不會褪色，現在怎么解釋？”張小姐說，也不可能是永不褪色，出現掉色情況，可以寄回厂家處理，一般可以修复的。但熊女士稱不再相信該品牌，哪怕是換貨都不想要了。最后，經記者協調，張小姐答應退款。（陳瑩 全來龍）