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炎炎夏日,買台冰箱冰凍食品是一件很爽的事,但南昌市民黃女士買了台冰箱卻讓自己不斷添堵。買來的冰箱先發現是樣机,沒想到新換的冰箱又出現故障。于是想退貨,但遭到拒絕。無奈之下,她只好向南昌市工商局12315指揮中心求助。昨日,該中心共接到投訴咨詢電話185個,其
中申訴舉報電話分流25個,這當中有關家電產品方面的投訴就有9個,其它投訴以服裝、手机和建材居多。
黃女士介紹說,6月9日,她花2500元購買了一台“美的”牌冰箱。6月12日,商家把冰箱送到家中,黃女士發現這台冰箱有使用痕跡,有几處划痕,冰箱內部甚至還有宣傳單,她于是怀疑這是一台舊机或者樣机,于是向商家提出這一疑問,并要求換机。商家隨后承認說,這种型號机子一時缺貨,沒調到貨,就把展示的樣机賣給了黃女士,但絕不是舊机,質量也沒問題。聞听此言后,黃女士心里很不舒服,堅決要求換貨,商家隨后同意換貨。“這台新換的机子更讓我惱火,用了几天后,發現冰箱會漏水,而且制冷效果也不太好。”黃女士說,她隨后找到商場,要求退貨,但商家只同意維修。
南昌市工商局12315指揮中心工作人員接到投訴之后,將此投訴分流到轄區工商分局,工商執法人員隨后進行處理。商家稱,冰箱漏水是小故障,可以修得好,确保使用。但黃女士說,已經被折騰得夠嗆,不想要這台冰箱了。最后,經商場協調,黃女士換購了另一品牌冰箱。