漢网消息（通訊員易先云 記者車莉）昨日，市“四城同創”辦公室向媒体公布7個汽車客運站、2個火車站和天河机場的文明創建情況，并根据綜合打分結果排出“文明座次”。武漢港長途客運站因服務態度欠佳排末位。

　　14日，市“四城同創”辦公室兵分三路，對武昌火車站、漢口火車站和天河机場 以及航海客運站、宏基汽車客運站、傅家坡長途客運站、金家墩長途客運站、新華路長途客運站、武漢港長途客運站、漢陽客運中心等7個交通窗口單位文明創建情況進行實地檢查，按照10分制的打分標准進行打分排名。

　　檢查內容共9項：有無拉客、販票行為發生；旅客是否排隊購票，秩序是否良好；垃圾箱、廁所、標示牌、廣播、休息處、服務台、坐椅等設施是否完備，功能是否良好；站容車貌是否整洁；售票窗口售票員是否擅自离崗，是否禮貌待客，服務是否快捷；消防安全設施是否完善；醒目位置是否設置了咨詢、投訴窗口和投訴記錄；是否建立了高效的投訴處理机制；有無“爭創全國文明城市”宣傳氛圍。

　　檢查中發現，武漢港長途客運站候車廳地面垃圾沒有及時清掃，售票員服務態度欠佳。宏基汽車客運站候車室內公廁沖水閥失靈，便池沒有及時沖洗。漢陽客運中心衛生間地面污漬斑斑，洗漱池堵塞，副食店沒有衛生許可證原件，咨詢台沒有設置投訴電話。新華路長途客運站、航海客運站站內突出“爭創全國文明城市”主題宣傳氛圍不濃，旅客投訴處理記錄檔案還有待進一步完善。大多數汽車客運站雖然建立了投訴處理机制，但登記很不規范，對旅客沒有用廣播提醒不要亂扔廢棄物，旅客排隊上車秩序比較混亂。部分旅客反映販票、倒票現象時有發生。

　　對“兩站一場”檢查發現，武昌火車站有販票人員，周邊環境因改造有點亂，投訴記錄不全，站內創建宣傳氛圍不夠。漢口火車站售票廳秩序較差，站外候車人員管理較亂，站前廣場環境衛生清掃保洁不夠。天河机場創建氛圍不夠，出入口及停車場看不到文明創建宣傳條幅和公益廣告牌。

　　長途客運站檢查名次

　　1、傅家坡長途客運站

　　2、金家墩長途客運站

　　3、宏基汽車客運站

　　4、新華路長途客運站

　　5、漢陽客運中心

　　6、航海客運站

　　7、武漢港長途客運站