漢网消息 ( 謝媛) 蘇宁電器服務差,報修多時得不到解決
家住虎林路泗塘八村的王女士給民生熱線打來電話,稱“6月8日我在共和新路蘇宁電器購買了一台奧克斯空調,7月份使用時發現空調漏水,7月11日撥打蘇宁熱線4008365365報修,7月13日師傅上門查看后表示
水漕坏了,第二天會再帶個水漕前來更換,但從第二天開始來了好几位不同的師傅,都無法解決問題。反复的維修導致我家的牆壁和家具都受損了,而服務熱線表示缺少零件,一直讓我等待。終于7月20日服務熱線答應21日為我更換一台新空調,我的丈夫21日特地請假等待一天后,對方卻表示此型號的空調無貨了,讓我到蘇宁另外再選一台空調,并且需要補差价。
奧克斯空調內机漏水嚴重,維修多次不見好轉
家住上海青浦區華新鎮的趙先生給民生熱線打來電話,稱“5月2日我在蘇宁電器青浦店,購買一台奧克斯空調。使用時發現空調內机漏水嚴重,維修后空調的高低落差有25毫米,且牆壁上非常臟,全都是維修工留下的手印。此事他向蘇宁電器反映要求退貨,對方表示他已購買空調兩個月不能退貨,讓我直接找厂家。我撥打厂家電話,但一周過去了,無人聯系也未得到回复。7月15日有師傅上門維修,承諾20日上門更換,但是并未來。我再次打電話詢問,對方說不來了。我認為這是商家沒有信譽的表現,要求盡快上門為他更換。”7月21日我接到來自電話尾號8261的電話,對方稱如果我要退款,他們會拆掉我的房子,還要殺人。
洗衣机坏了,厂家修理電話打不通
電話尾號6371的陸先生給民生熱線打來電話,稱“前兩天我家的夏普洗衣机坏了,拿去修理后對方稱沒有零件建議我找厂家,但是厂家的修理電話58341111打不通,投訴電話64177771是空號。”
夏普空調出現故障,維修熱線全部無法打通
手机尾號是5420的黃先生給民生熱線打來電話,稱“
7月18日,我01年購買的夏普空調出現故障,我根据保修單上的聯系電話逐個撥打,但是所有電話都無法打通,對此我相當气憤。”
美的空調不制冷,維修部不保修
手机尾號是8415的呂先生給民生熱線打來電話,稱“去年4月,我購買了几台美的空調。半個月前,發現空調不制冷,于是撥打維修中心的電話:400-8899-315。維修人員上門檢查后,表示是安裝問題,讓我自己找安裝隊解決。”