有一个刚毕业两年的女孩子，说在工作中女上司对自己总是冷眼相看，给她穿小鞋，排挤她，处处为难她。我想，无论是谁，如果身处其境都有是非常难受的。可是当我们真的面对如此惨境，又该怎么办呢？我们所能做的是改变自身：更加努力工作，让上司无可挑剔；对上司发出的不良刺激视而不见、充耳不闻。我给她讲了一个故事：

　 在一家百货商店专门做售后服务的柜台前，人们排着长队向柜台后的一位小姐投诉，因为是投诉嘛，来的人多半是有气的，愤怒中自然会讲出很难听的话。对此，柜台后的那位小姐丝毫没有憎恨和不耐烦，脸上总是挂着不变的微笑，优雅而镇静地指导她们前往相关的部门作处理。在她背后有一位助手，助手在一些纸条上写下一些句子，然后将纸条交给这位小姐，这些纸条上简要地记下来访者所抱怨的内容，省略了他们刚才尖酸和愤怒的字眼和语气。原来，始终面带微笑的这位年轻小姐是个聋子。

　 重要的是，柜台后这位小姐亲切的微笑对那些来访者产生了良好的影响，他们刚来时像咆哮怒吼的狼，离开时却像温和的绵羊。有些人离开时脸上还露出了羞愧的神情。

　 这个故事给我们的启示是：发出信息是人的自由，接收信息的人有选择的权利。职场中那些影响了我们心理与情绪的不良反应，引起我们人际关系紧张的，往往都是一些鸡毛蒜皮的小事，但它所造成的后果却是巨大的。对此，我建议每个人都能把柜台后的那两个人在自己身上合二为一，也就是擅于将一些不良因素过滤掉，对于所不愿意听到的那些无聊之语、飞短流长，宁可信其无，以免在听到之后徒增憎恨与愤怒。对那些看不入眼的事，就当没看到过一样。这也许是一种明哲保身的做法，但是，如果你不想让职场成为战场，这也许是一种好办法。

来源：现代健康报