昨天上午9时50分，114电话查询台因出现电脑故障，致使整个操作系统瘫痪近20分钟。

　　昨日上午，武昌殷小姐投诉，114电话查询台总是打不通，查询电话很不方便。上午10时记者拨通114，据该台250号话务员称，不能提供电话咨询服务。10时15分，记者再次打电话查询时，话务员称，电脑故障已经排除，系统刚恢复正常。

　　记者从话务管理部门了解到，114台不能提供电话咨询服务，系电脑操作系统出现故障所致，经抢修及时才恢复正常。