车身无污迹，车内无异味，为每一位乘客送去舒适和满意。新年伊始，“擦亮窗口，打造品牌”文明创建活动给市华昌出租汽车公司带来新气象。设于汉口火车站等客流集中地的消毒点，正忙着为的士“消毒”。（记者傅克强 通讯员张惠荣 摄）

    出租车行业文明创建，如何通过长效管理巩固“战果”？昨日，市领导吴大祥、苏忠遂、李昌禄来到大通、阳光、华昌、天兴等出租汽车公司调研，探寻对策。

　　上月初，我市出租车行业文明创建拉开帷幕，提出5项整治目标。目前，全市124家公司、万余名出租车司机签订了创建责任书，关闭了出租车车载电台，车辆座套卫生大有改观。

　　此外，各出租车公司也频推新招。华昌公司树立“乘客丢东西，司机有责任”的服务理念，从细微处入手提升服务质量；大通公司增容“雷锋车”，强调以雷锋精神服务乘客。

　　出租车行业文明创建取得阶段性成果。据悉，春节期间，市客运出租汽车管理处接到投诉40起，同比下降80％，司机“好人好事”不断涌现。

　　但文明创建也遇到一些问题。据市交委、客管处介绍，硬件落后、行业管理机制不健全，司机“摸不着、管不了”等因素，阻碍着创建的深入。相比外地城市早已使用的税控发票、GPS定位系统，我市对出租车管理手段较落后。这增加了查证司机违规及解决乘客投诉的难度。

　　在昨日的调研中，市领导非常重视此类问题，要求尽快拿出具体解决方案。据悉，投资改善出租车管理硬件水平，已列入今年的相关计划。同时，我市还将完善出租车行业管理条例，加强行业管理，重点解决一些出租车公司存在的“以包代管”问题。