三星会长李健熙：“除了老婆孩子 一切都要变”

     我希望通过新经营的管理，能够看到一个世界一流的三星。这应该是一个建立在主动性和创造性之上的动感的、富裕的企业，具备强大的竞争力，是行业的代表，拥有忠实的用户群。我们将经历种种艰难，但一定要达到目的，让下一代过上更好的生活。把三星的精神与个人联系起来，我发誓将倾注我的财产、名誉和生命，竭尽全力将三星发展成为世界一流企业。　　                                                               ――韩国三星集团会长李健熙

“除了老婆孩子，一切都要变”

　　李健熙会长真急了。自从1987年刚过50岁的他出任韩国三星集团会长以来，便一直为公司的发展前途而不安，为此经常夜不能寐。然而，每当他和公司内外的人谈到自己的焦虑时，大家都说三星做得已经很好。耳听总是虚，眼见方为实。

　　就这样，1993年2月，李健熙会长带领各个分公司社长到达美国洛杉矶，一起目睹三星的产品在国外的境遇。“我们去了很多电子卖场和大百货商店，看到三星的电子产品被放在不起眼的角落，无人问津落满灰尘。而索尼的产品位置摆得很显眼，买的人也多。李会长当场就买了几个样品，回来后拆开发现，我们产品的零件比别人的多，价格却便宜20%。这意味着我们的成本比竞争对手高，却卖不出好价钱。”现任三星集团副会长、中国总部会长李亨道先生回忆当时的情景，依旧记忆犹新。那一次考察时他的职位是三星电子半导体部门副社长。

　　国际市场把三星产品视为二流货，无疑给三星领导层以强烈的刺激。身为会长的李健熙更是扪心自问：“我们离21世纪只有7年的时间了，世纪之交将会使世界发生多少变革？走向21世纪的三星将如何立足于世界？”美国之行结束后，李健熙随即决定，在三星进行一个天翻地覆的彻底变革。他一气呵成写出“三星新经营”一书，作为企业未来发展的行动指南。他在该书的开篇提出“变化先从我作起”的口号，并作为三星的企业哲学和奋斗精神：以人才和技术为基础、创造最佳产品和服务、为人类社会作出贡献、积极投身于消费者中间、认识并且迎接来自全球的挑战、为全人类创造更加美好的未来。

　　要实现美好的设想，必须脚踏实地从一点一滴做起。面对这样一个改革大工程，哪里是突破口？李会长一针见血地指出：在全球一体化时代，品质就是企业竞争力的准星，直接关系到企业的生死存亡。“三万个人搞生产，六千个人搞售后服务，这样的企业拿什么和人家竞争？有品质问题找原因，想办法解决，要让我们的产品达到一流水准。哪怕把生产线停下来，哪怕会影响我们的市场份额。”

　　为此，他在“新经营”理念中，特别强调以质量管理和力求变革为核心，彻底改变当时盛行的“以数量为中心”的思想。李健熙会长先后同三星1800多名中高层人员一起召开会议，并于1993年6月7日，在德国法兰克福提出了“新经营”宣言，以破釜沉舟的气势吹响了“新经营”的号角。

　　一石激起千层浪。“新经营”理念的提出是对三星员工头脑的一次空前大冲击，很多人心存疑惑：“抓质量，生产量下降怎么办？”一些高层经理人员甚至跑到李会长的办公室建议说，变化应当是渐进式的，不要一下子就大变。

　　李会长把这些提意见的人批了一顿，对那些怎么说服也不支持改革的人一律撤换掉。“除了老婆、孩子，一切都要变。”这是当时李健熙会长在韩国引起轰动的一句话。”李亨道会长讲起当年的变革时还是很激动，因为这就是三星后来成为国际知名跨国公司的转折点。

　　“新经营”使三星步入了品质取胜的良性发展轨道，创出了三星崭新的企业文化，1997年的亚洲金融危机，使得大宇、起亚等不少当年与三星齐名的大企业先后倒下，然而身强体健的三星却挺了过来，并在国际市场上脱颖而出。“新经营”改革，功不可没。

　　十年树木结硕果

　　十年树木。“新经营”的目标推动三星在十年中建起了一个世界级的跨国企业。如今，在纽约最繁华的时代广场上，总是能看到标有三星字样的巨型广告在夜空中闪耀。在今年1月美国举办的“国际电子博览会”上，记者看到阵容强大的三星展台上，众多最新潮的电子产品与各国一流产品一争高下。三星在海外近70个国家和地区300多个生产企业中的17.4万员工，以“新经营”理念推动企业登上了世界经济的大舞台。

　　十年弹指一挥间，三星集团如今已经发展成为韩国第一大企业集团，旗下有3家公司进入世界500强企业，年营业额增长了3.4倍，利润增长了28倍。2002年，三星出口商品价值共计312亿美元，营业额为1190亿美元，在2002年世界经济不景气的状况下，三星电子名列全球IT企业纯利润第二，同时高居世界IT业百强榜首。

　　李道亨会长对记者谈起他在三星30年的经历时说：“‘新经营’引起的变化，比三星前五十年发生的总的变化还要大。这一变化体现在各个方面，人、产品、道德、制度和思维方式，使全体员工在思想意识上有一个彻底的变革。我们打破了部门主义，在公司内部树立‘世界一流’的目标，每个人经常问自己：你在改进质量为消费者满意方面做了哪些改变？”

　　下一个十年，三星将会是什么样子？李道亨会长告诉记者，今年6月5日，李健熙会长与三星旗下各子公司的CEO在韩国新罗饭店会聚一堂，共同庆祝“新经营”企业管理哲学诞生十周年。纪念会上，李健熙又为集团发展描绘了新蓝图：2010年营业额要达到2247亿美元，将三星的品牌价值从2002年的83亿美元提升至700亿美元，从世界排名第34位升为排名第一位；世界市场占有率首位产品从19种发展到50种。三星的长期目标是要成为“世界上最受尊敬的企业之一”。

　　三星人自豪地说，比尔？盖茨用他的智慧为社会创造了财富。李健熙会长用他的“新经营”思想，以及其成功实践，也为社会创造了一笔巨大的精神财富。

　　“做到一次性的变化并不难，但贵在坚持。我们每天都要坚持进行一点一滴的变化。绝对不能回头。如果你不能改变自己，你也就不能改变任何事情。这一切都不可能在一夜之间发生，请务必牢记：坚定的意志是成功的关键。”李健熙会长十年前的告诫在三星内部一直警钟长鸣。

 来源：经济日报（2003-06-30）

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三星CEO李健熙：运动员出身的管理鬼才

    “千古江山，英雄无觅孙仲谋处。舞榭歌台，风流总被雨打风吹去。”2002年年底，财富500强最新排名公布。由于在中国及全球市场强劲的表现，韩国三星集团的排名大幅上升，跻身全球IT行业前20名，旗下三星电子也排在第105位。

　　三星集团的活跃表现与其领军人物株式会社会长，集团CEO李健熙的领导密不可分——这个出身运动员的经理人让一个庞大的家族企业健步如飞。

　　银勺之子：李健熙直面金融危机

　　西方将商业豪门家族的子弟称为“含着银勺出生”的一代，形容其身份尊贵，境遇优越，父兄创造的基业、大量的经济资源使其距离商业上的成功更近。

　　事实上，亚洲有很多家族企业都在从事IT产业或者是涉足IT行业的多元化，我国香港特区李嘉诚的和黄集团、长江实业，新加坡的李光耀家族和新加坡电信都是这方面先例。两大家族连同韩国三星李氏家族在内，三个地区的三个李姓家族并称“亚太三李”。

　　出生于1942年1月9日的李健熙，父亲是三星集团的创始人李秉?，从小就受到了家族的严格管教，受到良好的正规教育。1965年他在日本早稻田大学获得经济学学位，后赴美留学深造，在美国乔治华盛顿大学获得MBA学位。

　　被誉为“亚洲四小龙”之一的韩国经济在80年代达到鼎盛，很多私营企业发展壮大，但是不少家族企业都对企业领导人问题认识不足，对后辈教育较为放纵。家族继承人就荒废学业，热衷于跑车、旅游和高消费，此种案例屡见不鲜。

　　而李健熙不同，年轻时代的他非常钟情于体育。他擅长多种体育竞技项目，包括摔跤、柔道、马术、高尔夫和乒乓球。大学毕业之后，除了在三星株式会社担任管理工作之外，他还担任过业余摔跤协会会长、国际奥委会成员，连2002年日韩世界杯的组委会中也能看见李健熙活跃的身影。

　　三星集团今天的成功要归因于李氏家族两代人的努力。李秉?当年以白手起家打天下，被韩国同行誉为“创业之神”，是韩国经济复兴的实业派代表。

　　三星会社原来只是韩国一个小型的米面磨坊，主要从事鱼、蔬菜和水果的出口业务。50年代，公司进军制糖、毛织等制造行业；六七十年代，集团实施多元化，将业务范围拓展到了石化、造船、航空、金融、电子，通讯等领域，发展出24家子公司或者控股企业，业务涉及日用消费品、电子产品、人寿保险、报纸出版等领域。在1998年经济危机爆发前，年收入超过1000亿美元。

　　李秉?的创业使三星公司具备一个世界顶级企业的雏形。1987年11月，李秉?去世，李健熙接任成为集团新的CEO。在1988年三星建立50年庆典上，他宣布集团的“二次创业”，将三星的发展方向定为21世纪世界级超一流企业。李健熙提出，要彻底改变集团“只追求商社数量而不追求质量”的坏习惯。

　　面对充满风险的亚太市场，面对臃肿复杂的公司业务体系，李健熙敢于大刀阔斧地进行整编与改革，他只保留最重要最有盈利前景的核心项目，例如消费类电子产品、金融、贸易和服务，边缘的、亏损的领域或者非核心的领域一律放弃。

　　三星集团子公司的数量从1997年的59家减少到了45家，贷款总数在两年内下降了46%，负债率从1997年的366%下降到1999年的166%。2000年，三星公司上市股票的总值达到598亿美元，几乎相当于现代公司、LG集团公司和SK公司所有上市股票市值的总和。

　　三星品牌在亚洲居第三，全球名列第42，品牌价值64亿美元。集团下属有3家企业被美国《财富》杂志评选为2001年世界500强，分别是第92位的三星电子，第105位的三星物产和第222位的三星生命。

　　令远东商界人人自危的亚洲金融风暴拖垮了韩国的现代集团、大宇集团，但是三星却凭借李健熙领导下的企业自救艰难地挺了过来，在财富500强中的地位反而有所提升。欧美评论，韩国三星是继日本索尼之后亚太领域少见的“令人尊敬”的高科技集团。

　　与企业同舟共济：李健熙胜过李秉?

　　与众多CEO的磨练历程一样，李健熙的成长过程中也不是一帆风顺，他在企业管理和改革上同样犯过很多过失。在90年代末期，三星集团就受困于“大企业大制造”的错误思想。明明国内汽车产业生能过剩，但李健熙仍然在汽车业务上投资了数亿美元，建立的三星汽车公司很快就债台高筑，2000年被迫贱卖出售给雷诺汽车公司。

　　此举极其拖累集团，李健熙也曾一度被投资者批评为一个“失败的管理者”，韩国舆论认为，三星汽车公司的建立“不仅是个盲目的决策，也是官僚主义管理体制的一次失败”。韩国国内更有一些偏激的观察家指责李健熙自从1987年下半年接替他父亲成为总裁后若干年内“一事无成”。

　　李健熙勇敢地承担起了责任。他一次性捐献出20亿韩元的个人财产，承担几乎全部投资汽车领域失败的责任。三星集团发布这个公告后，投资者都惊呆了，原来要等待裁员消息的员工们眼中含着泪花，《财富》杂志撰文称赞李健熙是“为错误的投资决策承担责任的CEO”。

　　根据三星集团的改革计划，集团主席李健熙将出售他个人名下价值8000万美元的资产，并用这笔资金设立一个基金，用于改善集团的现金周转状况。同时，他也将他个人收入的90%，捐献给集团，用于改善集团员工福利和财务困难。

　　64岁的李健熙带出了整整一代韩国电子产品崇尚质量的观念。有一次集团产品发生质量问题，遭到消费者集体投诉，他不顾老迈，带领管理人员当场用锤子砸碎劣质产品，高喊“除了妻儿以外改变一切！”的创新口号，赢得了同行的尊敬。

　　实施战略改革后的三星，很快在消费电子产品领域做大，该业务的收入已经占据了公司总收入的37%。在移动电话市场，三星电子的市场份额迅速从6.2%增加到现在的9.6%，手机在北美的销售收入甚至超过了在美国实际销售量最大的诺基亚公司，品牌号召力被视为等同于索尼。手机业务目前占据三星总收入的35%。

　　三星还是世界上最大的记忆芯片及纯平显示器生产商，全球第三大数字电视机生产商，全球第三大DVD播放机生产商及手机生产厂商之一，包括内存芯片、显示器、录像器、显像管、软驱等17种电子产品的贴牌生产市场份额全球第一。《远东经济评论》认为三星在创新高于索尼及佳能。

　　自从李健熙1987年继任公司总裁到1999年的12年间，公司的销售总额、资产规模和出口分别增长了7.3、5.6、和2.8倍。但这并不是李健熙最大的功绩。他对于三星更深远的影响在于提倡基础变革，不断增加“世界最佳”的产品，巩固三星公司在亚太的霸主地位，改变企业文化使之适应全球化和数字时代的要求。

　　李健熙最高明的地方是在于用人。他非常开明，为才是用，扶植了很多家族以外的经理人。“庶民”人才感恩图报，为整个集团的繁荣做出了贡献。为了提高集团的透明度，李健熙任命一些外籍人士为集团董事。

　　他大力提拔年轻的储备干部担任领导岗位，造就了三星集团内部人才鼎盛。例如三星电子副会长兼CEO尹钟龙、三星电子旗下数字多媒体网络部社长兼CEO陈大济、设备解决方案网络部社长兼CEO李润雨、通讯网络部社长兼CEO李基太、数字家电网络部社长兼CEO韩龙外等，都是他一手提拔的爱将。

　　三星集团中国区的负责人李亨道也受到了李健熙的大力支持。以地位而言，李亨道在三星集团排在第三，原来是三星电机的总裁、三星副会长，他在三星工作整整29年，很受李健熙器重。

　　在接受韩国媒体的采访中，李健熙谈到自己多年经营企业，对韩国大企业财阀体制认识非常深刻。“很多人不喜欢韩国企业，但是我认为韩国高科技企业模式有其特色，尤其是高度集中的财阀体制，使得企业能够凭借其规模吸引高素质的人才，培养高潜力的员工。”

　　三星高层管理人员的培养都是由董事长办公室主持，集中进行的，CEO亲自过问的人才体制能够在一群拔尖的人才中间培养起一种卓越的企业家精神、雄心壮志和敬业精神。有了雄厚的后备人才，李健熙认为自己父亲李秉?过世后三星曾经出现的“管理真空”今后不会再出现。

　　“江山代有才人出，各领风骚数百年”。现在，对李健熙的正面评价也越来越多。“李健熙不是一个花花公子，不是一个阔少爷，他是个鬼才。”说到会长李健熙，三星集团上上下下一致好评，支持者们认为，李健熙作为最高管理者的表现与他父亲不相上下，还有人乐观地表示，“小李”应能胜过“老李”。

　　养不教父之过：韩国首富也有烦心事2002年8月，“韩国百富”排行榜喧嚣出炉，上榜的100位大富豪资产估算额共计191亿美元。其中，三星集团李健熙以约合14.47亿美元的个人资产雄踞榜首。

　　据悉，如果把三星李氏家族直系家属的财产也包括在内，李健熙一家人的股份估算额达到3.214万亿韩元，比排名第二的乐天会长辛格浩一家的财产还要多2160亿韩元，真是名副其实的韩国首富。在最近亚洲周刊评选的“亚洲最有影响力的50人”，李健熙也中名列35位。

　　但是“首富”难脱丑闻的困扰。据悉，李健熙被控于1988年3月和1992年8月动用公司各种基金向当时的韩国总统卢泰愚行贿，以赢得政府采购合同以及其它优惠政策。

　　养不教父之过，李健熙独子李在容在2001年4月因逃税而被处以巨额罚款。此外，他还涉嫌从三星SDS公司低价购买债券，以及向三星附属公司高价出售其所持有的网络股，而不得不接受证券交易委员会的调查。

　　李在容被普遍认为是三星集团的继承人。2001年4月，刚刚从美国哈佛大学商学院毕业的他就被任命为三星电子公司的副总裁。除拥有三星电子公司0.66%的股份外，他还握有许多三星附属公司的股份。学历是比父辈们都高，但是经商本领实在还有待磨练。

　　“天下英雄谁敌手，生子当如孙仲谋。”但是并非是每个企业的领导人都能充当领军人物的。就三星株式会社李秉?、李健熙、李在容父子三代人来说，培养一个大型IT企业的掌门人是一个薪尽火传的递延过程——培养一个管理鬼才真是不太容易。