记者王春岚 蔡爽

     事件:

     本月18日，武汉市正式启动中小企业信息化推进工程，提出“3年内三成中小企业开展电子商务”的目标。

  &n bsp;  话题:

     企业信息化就是企业应用计算机信息技术，进行产品开发、生产与经营管理，通过网上信息平台，收集与销售有关的信息，还可以直接进行网上商务活动。

    武汉有9万多家中小企业，但大多数和信息化还“沾不上边”。中小企业是否需要实现信息化？上网吆喝产品有没有用？怎样利用新平台创造利润？

     今日出场嘉宾：

     原市政协副主席、中国电子商务协会武汉代表处首席代表粟道云（以下简称“粟”）

    市经委经济信息与监测处处长金一萍（以下简称“金”）

    武汉百特洗衣连锁总经理蔡辉（以下简称“蔡”）

     别把信息化拒之门外

     粟：从数量上讲，武汉中小企业占企业总数的99％以上，如果让它们用上现代化管理软件，上互联网“吆喝”产品，只要建设方案合理，就可实现效益增长，推动社会经济发展。这在很多发达国家都有过实践证明。

    金：对中小企业来说，实现信息化管理，可以提高效率、降低成本。我两年前曾去过一家食品作坊，其货品管理一团混乱，仓库里堆满了过期食品。后来，他们改用现代化软件管理，各方面井井有条，仅仓库管理方面，每年就可减少损失200万元，也成了本地有名的食品企业。

    蔡：内部信息化管理很有用。通过软件管理加盟店，我可随时查看各店经营情况，非常方便。

    当然，上不上电子商务也要因行业而异。对目前的洗衣行业来说，电子商务就很难派上大用场。我们公司的网站建了大半年，根本没人上网预约洗衣服的，网上申请加盟的也只有5人。

     信息化不是万能钥匙

     蔡：据我了解，很多老板都不懂管理软件，也没觉得有必要采用。而网络方面，即使请人来建设网站，主要也是宣传企业形象。有的企业网站上，顾客投诉过了一年都没人处理，反而影响了公司的形象。从这个意义上说，信息化其实是“双刃剑”。

    金：信息化不是万能钥匙，不可能解决企业发展中的所有难题。一些企业心急，买回设备、装好软件、请回技术人员，就要实现产值翻番、成本精简。结果，选择的项目不合适，投入的大把经费都打了水漂。

    粟：我们统计过，半数以上的企业在建设信息化时，都遭遇到失败，就是因为急功近利。老板们应该先了解企业需要改进什么，是管理薄弱、还是销售方法不当？或者是渠道不宽？只有针对性地投资，才能把钱花在刀刃上。

     管理信息化是第一步

     金：现在流行的时髦词很多，如网上经商、电子商务，其实都只是信息化的一个方面。中小企业要实现信息化，第一步应该实现内部管理信息化，其次才是经营管理信息化。

    蔡：人员培训也很重要。比如我们连锁店，采用的支付系统可互通，但如分店老板不会操作，顾客就不能跨店洗衣，就不够方便，也失去了连锁经营的意义。再比如企业网站，建站工作可以外包给专业公司，但后期的维护、管理，还得靠自己人。

    粟：信息化推广，还要加强企业之间的融合。如IT公司只为赢利，盲目为企业设计高成本方案，也不会适合企业使用。