每年换季时，洗衣投诉激增，涉事的大多是贵重衣服。

    纠纷主要包括：洗前，店家和顾客均未仔细检查衣物， 也没文字约定，事后出现破洞等，责任不清；未约定赔偿方式，在洗花、缩水后，赔偿金额难定；事先没认定衣物价值，丢失后无法赔偿。

    有的洗衣店自定规矩，衣物丢失按发票时间折旧，一件800元的羽绒服，第二年洗出问题后，只赔160元。

    《洗衣合同》涵盖了纠纷的主要方面，有利于消费者维权。

    市民可登录网站http://www.jahd.gov.cn，下载合同。

干洗洗出麻烦

    黄先生在北京燕莎商场，花800元买了件T恤，在小区内一家洗衣店洗坏了。

    因黄先生发票丢失，老板只答应赔现金100元和价值200元的洗衣卡。黄先生虽然不满，也无能为力。

    陈女士去年在新世界百货，花近2000元买了件驼绒毛衣，去年拿到汉口南京路一洗衣店，洗涤效果很好。今年再去洗，是两个学徒接待，陈女士再三嘱咐，可取衣时，毛衣还是缩水了。

    陈先生将300元的T恤送洗，结果被干洗店错给了别人，老板依店方自家规定，答应按洗衣费8元的10倍赔。陈先生虽不甘心，也只好自认倒霉。