汉网消息 （记者向春）“卡退了个把月，退款却不知道在哪里？”昨日，在江汉路69号做生意的余女士来电反映，今年1月，她在柔婷美容美体江汉路分店，按照10元/次的价格，为女儿续办了一张减肥卡，花了300元。随后，女儿去做健身运动时，该美容美体分店新上任的经理却以卡办得太便 宜为由，拒绝提供健身训练。经过协商，2月26日，双方达成退卡协议，余女士当即交还减肥卡，该店开出退卡收据，承诺3月以内退钱。但是直到昨日，余女士还没有收到退款。

    昨日，柔婷美容美体江汉路分店负责人表示，该卡属于违规办理，所以无法提供正常的健身训练。退卡需要公司老总的签字，因老总一直在外地出差，因此延误了退卡时间。

    该公司服务监督热线表示，公司受理业务的正常工作日为1个月，遇到特殊情况则会延长到2个月，本月内会将退款交到余女士手中。