10位专家 600名神秘客户 19万市民投票 调查公司调查一月

 
湖北省银行业协会秘书长潘玮碧等正查看网点环境。记者苗剑 摄

　　晨报讯（记 者 程微 金雯）10位专家评委，600名神秘客户暗访，19万市民投票，调查公司为期一月调查。12家湖北精品银行营业网点脱颖而出。这些网点在晨报公示一周后若无异议，便可揽得“湖北精品银行网点”殊荣。即日起，市民对上述银行网点有任何意见，可拨打热线：027-85777777质疑。

　　本次活动由长江日报报业集团武汉晨报主办，得到湖北省银行业协会大力支持。13家在汉银行所有网点参评。活动组委会负责人、武汉晨报文化传播有限公司总经理杨问富表示，此次展评旨在为银行和消费者间提供沟通平台。银行能了解各自营业网点在同业中的影响力和服务水平，市民办理银行业务也能就近选择这些环境、服务较佳的网点。

　　活动于4月17日启动，组委会在晨报、汉网上连续刊载所有参评银行网点。至5月21日5时，19万市民通过上网、邮寄等方式投票。一个月来，晨报委托调查公司、600名神秘客户体验银行网点服务。

　　本次活动还邀请湖北省银行业协会秘书长潘玮碧、武汉晨报文化传播有限公司总经理杨问富、中南财经政法大学教授刘冬姣、中南财经政法大学国际金融教研室主任教授吴韦华、湖北獬志律师事务所主任律师黄干和国际理财师等组成十人专家评审团，为网点评分。

　　上周五，评审团兵分两路，从早上九点开始在不同网点间奔波。中午一点多才吃上午饭。汉口片区评委直至下午五点银行结束营业，才收工回家。

　　本次“十佳精品网点”是综合各项考核所得：其中评委打分占40％、调查公司调查占40%、神秘客户暗访占10%、市民投票占10%。各家银行网点都历经层层考核。最终因分数相平，原计划评出的“十佳”，不得不增加两个指标。