汉网消息  （记者杨平 实习生胡鑫 郜佳利）特地挑选个品牌实木门，没想到里面也含人造板材。商家回应，“实木门”并非“全实木门”。市民张树青最近遇上件烦心事。

　　市民张树青7月29日致电晨报热线反映，他于本月初在汉西路“贝斯特”专卖店花4440元钱 买回三扇实木套装门。14日，装修工人装锁时把门锯开，他惊讶地发现门套含有人造板材（木材废料混合其他纤维制作成的板材）。张树青立即联系“贝斯特”专卖店的销售经理，被告知因门无质量问题，不能退。双方意见无法一致，导致装修停工。

　　对于张树青提出的“实木门为何不是全实木，是否有欺诈之嫌”这一问题，“贝斯特”售后部沈经理接受采访时称，现在实木门很多都不是全实木的，只是中间是实木，厂家出于设计等方面的考虑，会在外面包上一层“密度板”。他解释当时导购小姐在开发票时，注明的是实木套装门，并未说是全实木套装门。

　　沈经理表示将为张树青办理退货手续，但他强调，按公司规定没有质量问题是不能退货的，之所以同意退货完全是出于顾客需求。

　　昨日，记者获悉，“贝斯特”汉西路店已退还张树青4340元，扣除了100元磨损费。

　　纠纷解决了，但张树青还是弄不明白“实木门”和“全实木门”到底有何区别？再买门该如何鉴别，着实让他有点头疼。

　　》》》记者调查

　　门是什么样

　　全凭营业员一张嘴

　　昨日，记者在余家头建材市场随机暗访了几家商户发现，不少在售的门没有材质说明。

　　记者随机采访了钟华等4位选购木门的市民，他们都对“实木门”与“全实木门”区别之说颇感新鲜，并表示看不懂样品材质，多依赖营业员介绍。

　　》》》业内人士

　　买门时看剖面用材说明

　　据业内人士介绍，实木门一般是将一棵树开成木门大料做门芯，经干燥处理等工序科学加工而成，实木复合门是在实心树木的表面压上密度板，再贴上实木皮组成。一些“精明”的商家会对实木复合门进行如下包装：在肉眼看得见的地方——门框、铰链、锁眼部位，用实木材料。 

　　专家提醒消费者在选购木门时，可以向商家索要一份木门的剖面用材结构说明。

　　》》》市质监局

　　“实木门”就是“全实木门”

　　武汉市质量监督局标准处毛姓副处长向记者介绍，商家不应该抠字眼，“实木门”就是“全实木门”。具体来说，商家应该出示该产品的执行标准（该标准需在当地质监部门注册或备案），并让质监部门进行检验，看是否符合该标准。

　　质监部门提醒，消费者今后选购木门时，可向商家索要一份木门的剖面用材结构说明，如果购买的是实木门，在签合同时，别忘了要求商家注明是100%原木，否则需注明是实木复合门或复合门。

　　》》》省消委

　　是否实木，顾客享有知情权

　　湖北省消费者委员会蔡姓工作人员介绍，根据《消费者权益保护法》第8条，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”故该产品应附带说明书，说明书要对商品的实际情况交待清楚，无说明书，销售商这种“绕”字眼的行为剥夺了消费者的知情权。

　　■链接

　　2006年8月1日，中国木质门业首个国家标准《中国木质门业标准》出台，要求木质门生产企业应在显著位置标注各种产品规格、生产日期、所用材质，是工艺实木门还是100％实木门以及所用胶合材、甲醛含量等。