汉网消息(通讯员 何健 高峰 实习生 马洁菁 记者 马辉) 汽车有异响,是换零件、换总成,还是换整车?
市民邵忠良投诉称,他今年3月在汉口竹叶山汽车城斯巴鲁销售商处,买了辆20多万的“森林人”越野车。行驶一段时间后发现,车后桥有异常声响,维修站判断为“后桥齿轮可能磨合不够”,
说是再跑段时间,声音会消失。
跑到5000公里左右时,声响仍在,维修站鉴定为:润滑油可能有问题,要换油后再试一下。
又开了一段时间,毛病依旧,维修技术总监表示:后桥确实有质量问题,需更换后桥整件。但邵忠良认为应换车,遭拒后,投诉到花桥工商所。
销售商向工商人员承认车辆有响声,并向总部定了配件。因客户认为是新车有重大质量问题,要求换车,纠纷才一直没解决。
因目前国家尚无汽车“三包”,经调解,双方达成一致:更换总成件,延长总成件质保期,送两次免费保养。
昨日,商家已开始兑现承诺。