汉网消息（通讯员 春香 记者 马辉） 新热水器水管爆裂，淹坏地板，商家只愿换新机，不愿赔其他损失。

　　程媛投诉称，去年11月，她在蔡甸的誉美电器，花550元买了台热水器，店家负责安装。一周后，她乔迁时看到，新房内水漫金山，水不断地从热水器内往外喷。店家一查，说是热水器水管爆裂 ，但只愿换新机，不承担其他损失，程媛便投诉到消协。

　　消协人员调查发现，是产品出问题引发水淹地板。经调解，商家换了新热水器，另赔程家被淹的复合地板费2000元。昨日，程家已换新机并拿到地板钱。