汉网消息（记者许小明 陈小敏 实习生丁丽 通讯员曹寅光）1月31日起，我市推出多项人性化服务举措，将汉口火车站旁的财神广场、江城大酒店改为临时候车点，供滞留在汉的旅客免费使用，连日来，共有3万多旅客得到帮助。
在庞大的客流面前，汉口火车站候车室显得狭小，尽管站前广场搭盖了
4000平方米的临时候车棚，仍不够用。为了旅客不在露天和风雪中候车，市委市政府将火车站旁的财神广场和江城大酒店征用，让近万滞留旅客免费候车，而且在场内设有饮水区，为乘客免费提供开水和矿泉水。
靠近火车站的江城大酒店也特地腾出200间标准间，让滞留旅客免费住宿。
为让乘客不在外面淋雨受冻，武昌火车站也特意把2000平方米的售票区临时作为候车厅，以容纳更多旅客。
为了保证旅客身体健康，1月31日一大早，由市卫生局、市红十字会组建的两支医疗小组共70多人进驻两大火车站，两支“爱心别动队”穿梭在两大火车站人流中，24小时为旅客服务，免费检查身体，并提供治疗感冒和腹泻药等。
与此同进，团市委、武汉铁路局、市交委组织了130余名志愿者，义务为候车旅客引路，送开水、医药，提行李。这些青年志愿者的服务将一直持续，直到节后客流高峰结束。
此外，武汉铁路局加大运力，每日开行临客多达42对，还想方设法在图定列车上加挂车辆，半月来，铁路部门在图定旅客列车上平均每天加挂30辆硬座车厢，日增加硬座票6000张。
