汉网消息(记者白丽)春节前花千元买的冬靴,年没过完就开胶脱底,这让家住汉口的李女士十分头疼,按厂家的三包规定,一个月内脱胶维修两次以上可退货。可气温回升,只能眼巴巴瞅着冬靴“过期”。
1月26日,李女士在汉口某商场花千余元买下SATURDAY牌专柜一款女士皮质冬棉靴,大年三
十穿上新靴子,谁料年初三鞋底就脱了胶。专柜小姐称,三包期内可以维修。李女士发现,三包卡上写着有一个月的三包期,一月脱胶维修两次以上才可退货,便没坚持退货。一周后,李女士取回了修好的靴子,可没穿两天,靴子又脱胶了。恼火的李女士再次找到专柜售货员,得到的答复还是一样,自购买之日起,除去修理时间的一个月内,同部位同问题修理两次无效,才可酌情按原售价每日0.5%收取折旧费予以退货。也就是说,靴子只能修不能退。更让李女士头疼的是,最近气温回升,冬靴取回来穿不成,只能束之高阁,眼瞅着过了三包期。
该商场SATURDAY女鞋专柜一黄姓售货员告诉记者,商品的售后服务只能遵循厂家的三包规定,全国都是如此,季节变化这些因素暂时无法考虑。
常青工商所所长刘尚华称,《消费者权益保护法》第45条规定,经营者对在保修期内的商品,两次修理仍不能正常使用的,应当更换或退货。但对于保修期并无明确规定,就以上事情来说,(厂)商家提出的“一个月两次以上”维修才退货的三包规定,不能视其违规,且消费者在购买时并未提出异议,视为认可。