汉网消息  付鸿竹称，目前洗衣业的纠纷投诉主要有：衣服褪色、串色、染色、变硬、变形、缩水、破损等。工商部门接到投诉后，一般的方法是到干洗店进行了解，协调双方妥善处理。由于工商没有仲裁权，在协调无果的情况下，只有要求顾客将衣服送去鉴定，“洗染业协会是一个民间组织，虽说可以鉴 定，但它的鉴定没有法律效应”。

　　硚口工商分局新合工商所工作人员辛启昌称，当双方无法调解时，最好的办法就是鉴定衣服，“但鉴定一件衣服至少需要50元，大部分顾客都没有时间和精力，最后只有顾客妥协”。

　　付鸿竹称，虽然投诉的很多，但真正解决问题，让顾客满意的案例少之又少。

　　王超也承认了他们的鉴定不具备法律效应。记者在采访中了解到，我市具备鉴定资质的只有武汉市产品质量监督检验所和湖北省纺织产品检测中心。

　　市产品质量监督检验所张姓工作人员称，如果干洗衣服出现故障，顾客必须要拿同样产品的新衣服来进行检验，也只能检验新衣服的质量问题。

　　湖北纺织产品检测中心一丁姓工作人员称，他们也只检验新衣服的质量问题，“对已经穿过的衣服无法检验”。

　　付鸿竹称，目前我国对服装洗涤养护方面的检测、检验没有相应的标准，更没有专业的机构对其指导、鉴定、监督，“成立权威机构鉴定洗染质量是解决洗染纠纷的重要前提”。