周女士拿着干洗后的衣服到干洗中心理论

·没想到干洗一件西服 也会遭遇维权难

    现任硚口区工商分局副局长的杨勇，曾在沌口担任过武汉开发区工商分局副局长，分管消费者维权。日前，他向记者投诉时苦笑：没想到干洗一件西服，也会遭遇维权难。

　　杨勇花1000多元买了一套深灰色条纹西服，一直不舍得穿，只在2007年春节穿了几次。2007年3月的一天，他让妻子周女士将西服拿到沌口开发区泰康道57号的神龙干洗中心干洗。

　　按约定时间拿回干洗好的西服后，细心的杨勇发现，在衣领翻折的地方有一个直径2厘米的小洞。杨勇想，以前西服穿过之后他都要仔细检查，没有发现破洞，干洗了一次就有了“窟窿”，“可以肯定地说，是干洗店把西服洗坏了”。……[详细]

·武汉市民质疑干洗店交叉感染病菌

　　近来江城天气逐渐转暖，许多市民开始将厚重的羽绒服、大衣，拿到干洗店清洗以便存放。昨日，汉口三眼桥市民谷女士致电本报，送到干洗店的衣物拿回来后不仅褪色，还引发皮肤瘙痒，怀疑存在交叉感染。

　　谷女士介绍，今年元月初，她花1200余元购买的羊毛衫，拿到小 区附近一干洗店清洗。可几天前取回家发现不仅梅红褪成了粉红，前天临时穿了一天就感到皮肤痒，有异味。

　　“那么多衣服全扔一块洗，会不会染上别人衣服上的病菌呢？”对于干洗店是否能洗干净衣服，她表示不放心。……[详细]

·洗衣纠纷不断 武汉干洗衣服也可签合同

　　江岸工商分局在全市首推《洗衣行业简易便民合同》，以缓解洗衣纠纷不断的状况。

    每年换季时，洗衣投诉激增，涉事的大多是贵重衣服。

    纠纷主要包括：洗前，店家和顾客均未仔细检查衣物， 也没文字约定，事后出现破洞等，责任不清；未约定赔偿方式，在洗花、缩水后，赔偿金额难定；事先没认定衣物价值，丢失后无法赔偿。

    有的洗衣店自定规矩，衣物丢失按发票时间折旧，一件800元的羽绒服，第二年洗出问题后，只赔160元。……[详细]

·干洗店节后就“蒸发”　50名顾客慌神

　　汉口后湖竹叶山钢材市场对面的一干洗店人去屋空，50多名在此洗衣的客人叫苦不迭。

    该洗衣店名叫“衣之纯”，位于后湖淌湖四村。附近居民介绍，这家干洗店已在此经营3年多。但昨日这家干洗店内人影全无，所有设备、衣物不见踪影。……[详细]

·干洗机洗代替手洗 千元羽绒服成毛毡服

　　洗羽绒服最好的办法不是干洗而是手洗？这个观点也许很多人不能接受，却是出自冰川集团的专业人士之口。

    前年冬天花1000多元买的羽绒服，只穿了两年，羽绒全部板结成一块。武昌许女士无奈拿着 羽绒服到胭脂山衣坊翻新。羽绒服拆开后，里面的羽绒板结成毛毡状，很难弄散，捏在手里硬硬的。看着裁缝一剪刀一剪刀把面料剪破，许女士心疼不已。

    裁缝刘师傅介绍，这是洗衣服方法不当造成的。……[详细]

■ 暗访

干洗店打工嫂揭露干洗内幕 　　无独有偶。 2007年12月25日，家住仙桃市郑场镇天门村来汉打工嫂崔女士致电晨报，揭露一个干洗店的内幕。崔称，2007年7月，她应聘到洪山区洪山街永安社区干洗店打工，一个月600元，老板有一台干洗机，“3个月来，那台机器从没转过”，每当老板收了衣服后，就拿到后面让她洗，大多数集中在晚上用洗衣机洗，甩干后，就挂在后面阳台上，“晴天就告诉顾客三天来取衣服，雨天就让顾客五天后来取”。 　　崔女士称，如果送来的衣服不太脏，老板娘便让她用刷子蘸洗衣液刷一刷，甚至干脆只用蒸汽熨斗熨平。结果浅色衣服洗洗局部，深色衣服不洗也能蒙混过关。……[详细] 　　武汉市至少有五分之一干洗实际上是水洗 　　市工商局12315申诉举报中心主任付鸿竹称，2007年他们共接到洗染申诉举报773件，比2006年翻了一倍，已居申诉举报排行榜的前5名。“干洗已成为投诉大户”。 　　市洗染行业协会执行秘书长王超分析，造成投诉多的原因是多方面的，其中最重要的是干洗店本身的问题。洗衣店员工技术不适应市场需求，干洗店门槛低，服务质量不高，干洗与水洗不分开等等，都导致洗出来的衣服出现问题，成为投诉的主要原因。 　　王超称，我市洗染行业的市场很大，假如一个干洗店平均每天洗10件衣服，全市4000多家大大小小的干洗店，一年将干洗约1500万件衣服，实际上干洗衣服的数量远大于此。……[详细] 在大街小巷里，像这种设备简陋的微型干洗店有很多。 ■ 管理 　　●为何干洗纠纷索赔难?难在无权威部门鉴定 　　付鸿竹称，目前洗衣业的纠纷投诉主要有：衣服褪色、串色、染色、变硬、变形、缩水、破损等。工商部门接到投诉后，一般的方法是到干洗店进行了解，协调双方妥善处理。由于工商没有仲裁权，在协调无果的情况下，只有要求顾客将衣服送去鉴定，“洗染业协会是一个民间组织，虽说可以鉴定，但它的鉴定没有法律效应”。 　　硚口工商分局新合工商所工作人员辛启昌称，当双方无法调解时，最好的办法就是鉴定衣服，“但鉴定一件衣服至少需要50元，大部分顾客都没有时间和精力，最后只有顾客妥协”。 　　付鸿竹称，虽然投诉的很多，但真正解决问题，让顾客满意的案例少之又少。 　　王超也承认了他们的鉴定不具备法律效应。记者在采访中了解到，我市具备鉴定资质的只有武汉市产品质量监督检验所和湖北省纺织产品检测中心。……[详细] 　　●洗衣行业亟待规范管理 保护消费者权利 　　商务部、国家工商总局、环保总局联合颁布的《洗染业管理办法》于2007年5月11日正式发布，并于2007年7月1日起施行。《洗染业管理办法》对干洗店的设备要求，必须使用具有净化回收干洗溶剂功能的全封闭干洗机，逐步淘汰开启式干洗机。 　　《洗染业管理办法》对经营者要求，经营者不得从事下列欺诈行为：以“水洗”、“单烫”冒充干洗等欺骗行为，违反规定，可处违法所得3倍以下罚款，但最高不超过3万元。 　　《洗染业管理办法》对从业人员要求，洗染技术人员应当具备相应的专业技能，洗染技术人员必须取得国家有关部门颁发的资格证书或有关组织及机构颁发的培训合格证书，持证上岗。……[详细] ■ 提醒  ·有些衣物不适合干洗 几种衣服干洗要注意 　　王超介绍，有些衣服染色工艺不过关，容易造成纠纷，如有的衣服有三种以上颜色，其中一种颜色牢度不好就会褪色，还有些化学粘合剂性质不稳定，这些都有可能成为矛盾的源头。 　　王超称，有的衣服标签上明明标着“不可干洗也不可水洗”，那这种衣服就根本不能洗，但一些商家对送洗的服装不仔细阅读标识就进行洗涤，使很多有特殊洗涤要求的服装被洗坏，造成消费者权益受损。比如羽绒服，在很多顾客的观念中，它是属于干洗范畴的衣物，但实际上羽绒服除少量可以干洗外，大多普通面料的羽绒服只能水洗。还有一些本来能干洗的衣物，因为添加了装饰品就不能干洗了。……[详细] ·干洗注意事项：以下衣物不宜干洗 　　内衣不宜干洗　干洗衣服的洗涤剂 “四氯乙烯”含有对人体有害的化学物质，会刺激皮肤。     有涂层化纤质地的服装不能干洗　因高温和有机溶剂会使涂层变硬。      静电植绒面料服装　这种面料看似条绒，干洗后绒面会脱落。      人造革及有人造革配饰的服装　干洗后会开裂变硬。      绒类服装不可干洗　羽绒服装干洗会使羽绒脱脂。     珠饰较多的服装不能干洗　有些衣服的纽扣在干洗时会融化变形。     色差对比较大而又染色不牢的条格服装　干洗时易串色，不适合干洗。……[详细] ·干洗的衣服不宜马上穿　应晒后再穿 　　现代人为了讲求方便，习惯将衣物拿到洗衣店干洗，但干洗衣服所用的溶剂对人体健康确有不良影响。干洗是利用清洁剂或溶剂，除掉衣服上的污渍。溶剂不一定是水，如酒精、矿物油等。 　　目前，干洗最普通的溶剂是四氯乙烯，而皮肤会吸收四氯乙烯的气体，可能致癌，伤害肝的功能，使中枢神经系统衰弱，引起头晕眼花、恶心等症状。另外，美国环境署的研究报告显示，略带潮湿的干洗衣服，所散发出来的气体，是污染室内空气的物质之一。盛装干洗衣服的提袋，会保留那些有毒素的溶剂。 　　专家指出，最好选择那些不用干洗的衣服。如果你的衣服一定需要干洗的话，当干洗的衣服拿回家时，请你立即将塑料罩拿掉，并将衣服挂在通风的地方，让衣物上的干洗溶剂挥发，有时要挂上一个星期才能散掉。……[详细]