汉网消息（记者尹勤兵）向总部投诉4S店，客户留下的回访联系手机号，竟被4S店改成了自己员工的。昨日，东风日产武汉开泰4S专营店这一离奇“错误”，遭到车主周烈生质疑。

　　周介绍，2006年上半年，他在该店购买了一辆价值14万的尼桑“怡达”车。今年2月14日，因车子在一次小事故中受损 ，他前往该店换配件。18日，预订配件到货，但又差一个关键附件无法完成修复。拖了几天，他不禁有些窝火，当场就向厂家总部投诉。不料，售后人员与他核对联系方式时，报出一个完全陌生的手机号。

　　“我按此号码拨过去，接听的竟然是4S店配件部员工高某！”周认为，肯定是他投诉过多，为避免考核不过关，4S店私下做手脚，将他所留号码改成自己人的，向总部拦截不利信息。

　　“（我们）肯定是错了，我已向他（周）道了5次歉。”该店售后部门经理朱继伟接受采访时称，领导很重视周反映的情况，总部也在调查此事。可能是接修人员录入周的联系方式时，误输成高某的了。

　　朱介绍，按要求，每次客户送修车辆后，总部都会派人抽取客户进行电话回访，以考核4S店售后人员的服务。“退一万步讲，就算是故意，也是有前后因果的。”朱称，周每次来店里，几乎都因琐事投诉，大家都认为其是最难侍候的客户。

　　对店方说法，周烈生并不认可是“工作疏忽”。昨日，周当着记者面与厂家总部客服人员电话联系时，对方证实，周的客户资料变动发生在投诉当天，4S店是通过联网系统改动的。