汉网消息（记者程微）到银行买理财产品，不料换来一张保单。赵先生气势汹汹到银行讨说法。银行态度友善，将赵先生领至保险公司处，让“产品生产商”处理。赵先生对此颇为不满：购买银行产品是出于对银行的信任，为何银行不承担责任？

　　目前，不少保险公司为扩大销售渠道，将产品通过银 行代售，这些银保产品也引来很多纠纷。

　　“我们从来不解决银保纠纷，只要有银保客户来扯皮，就直接把他领到保险公司去。”一国有银行办公室人士称。他透露，这样做的目的是，保护银行声誉。

　　他表示，银保纠纷向来很多，客户在网点吵吵闹闹，很容易给其他客户留下坏印象。保险本不是银行产品，如果为此让银行声誉受损，很不划算。银行与保险公司有不成文协定：只要有银保纠纷，一律由保险公司解决。

　　对此，一保险公司人士称，别说是解决纠纷，即便提出进一步要求，保险公司也会答应。现在是渠道为王，有渠道就有保费，很多时候会“迁就”银行。

　　银保纠纷 谁来负责？

　　晨报讯（记者程微）银保产品出现售后纠纷，责任该由谁承担，银行、保险公司义务分别何在？银行和保险公司各有说法：

　　银行

　　售后服务 我们是“配角”

　　“银行是保险代销渠道，有义务配合客户找保险公司进行售后，但不是直接解决纠纷。”一银行零售银行部总经理说。

　　他表示，银保纠纷由来已久，很多时候责任并不单纯指向某一方。比如客户经理销售产品时，讲解不够专业、全面；客户对产品的理解，有时也会存在偏差。

　　因此，与其探讨责任，不如研究如何减少纠纷。比如销售人员尽到如实告知义务，客户购买时采取审慎态度。

　　保险公司

　　特殊情况特殊对待

　　一财险公司有关人士称：如果银行工作人员未按规定售卖保险，那么银行应承担一定责任。

　　此外，部分银行客户经理受专业限制，产品解释不够专业、详尽，这是可以理解的。保险公司也会努力做好相关培训工作。归根结底，主要责任还在保险公司。

　　律师

　　银行应尽提醒义务

　　湖北普明律师事务所副主任律师胡涛指出，客户购买银保产品，法律关系只存在于保险公司和客户之间。但银行作为销售渠道，应尽相应告知提醒义务，使客户明确知晓这是保险产品，并存在相应风险。