汉网消息(通讯员 永峰 徐进 记者 马辉) 真消费券却说是假的,消费者为此投诉珞珈山国际大酒店。
市民龚林投诉称:她有6张珞珈山国际大酒店面值68元的消费券。送给好友后,好友带家人去就餐,结帐时店家却说,是假券、不能用。好友据理力争,店方也只同意用3张冲帐。
龚林
与酒店交涉后,店方愿意送礼品,并免费使用479元的豪华房一天。但龚林认为,酒店严重伤害了消费者的人格和好友间的友谊,店家诚意不够。
店方给洪山工商所人员的解释是,因内部管理不善,造成大量消费券丢失,才引发“误会”。后经调解,店方同意将消费和未消费的消费券全部兑现。昨日,龚林已拿到408元退款。