去年1月15日，地方性法规《武汉市旅游条例》正式施行。新法实施一年多，武汉旅游市场现状如何？昨日，市旅游局委托本报发布去年1月—今年3月的《武汉旅游质量报告》。

　　旅游市场执法检查方面，共查处违法违规单位（机构）18家，违规人员16人，均已按照国家法规作严肃处理。

　　游客投诉的对象中， 旅行社仍是重点，共87起，占到投诉总数的60%；投诉宾馆饭店31起，占投诉总数的21.4%；投诉景区景点服务质量25起，占投诉总数的17.2% ；投诉旅游交通2起，占投诉总数的1.4%。

　　游客投诉比较集中的问题有：在旅行社指定安排的购物点买到假冒伪劣商品，要求退赔；《旅游合同》上的约定与实际状况不符，服务质量标准降低；旅行社延误变更行程；少数导游为获取回扣，擅自增加购物点或自费项目，甚至压缩正常景点的游玩时间，将大量时间安排在购物点上；导游责任心差，讲解时间少，游说游客购物时间长等。

　　最新出炉的今年一季度《旅游质量报告》显示，老年游客投诉呈上升趋势。由于部分旅行社低价竞争，导致一些旅行社以购物能力差为由，针对老年人、儿童、教师旅游加收团款附加费。

　　一些老年人对此愤愤不平：“对我们加价收费，却不相应提供额外服务，仅仅因为年龄的差异就加价，完全是搞价格歧视!”