争创全国文明城市“我为创建加一分”

市客运出租汽车行业规范 服务有奖讨论

    出租车是城市的流动窗口，其活动面较大，影响的人群广泛，一直受到社会各界的关注。为进一步提高出租汽车服务质量，满足人民群众的需求，武汉市客管处、行业协会、工会联合会决定开展“我为创建加一分”规范服务大讨论活动，届时请社会各界人士参加。

一、活动对象：

    客运出租汽车企业管理人员、客运出租汽车驾驶员、社会各界关心客运出租汽车行业的人士、广大市民。

二、主办、协办单位：

主办单位：武汉市客运出租汽车管理处
          武汉市出租汽车暨汽车租赁协会
          武汉市出租汽车工会联合会
协办单位：长江日报汉网传媒
          楚天广播电台音乐台 （调频92.7）
          武汉交通广播电台（调频89.6）
          湖北人民广播电台交通音乐台 （调频107.8）

三、讨论内容：

    （一）如何处理好营运交接班与满足乘客需要的关系？
    （二）怎么样有效遏制客运出租汽车拒载、议价、拼盘等劣质服务行为？
    （三）客运出租汽车驾驶员应该怎样从点滴做起，切实搞好规范服务，为创建全国文明城市做贡献？

四、活动时间安排：

1、启动阶段（5月15日—5月20日）
    发布活动公告。

2、讨论阶段（5月21日--6月10日）

    （1）各客运出租汽车企业分批组织驾驶员代表及管理人员座谈会，结合营运服务实际，深入开展讨论。
    （2）社会各界、广大市民以网络为平台，说事论理，发表评论，广泛开展讨论。（汉网网址：http://www.cnhan.com/）
    （3）客运出租汽车从业人员、社会各界、市民也可以围绕讨论内容，撰写征文并直接向活动主办单位投寄（邮寄地址：武汉市江岸区黄孝河路97号武汉市客运出租汽车管理处《武汉TAXI》编辑部  邮编：430019）。

3、投票阶段（6月10日--6月20日）

    （1）活动主办单位收集客运出租汽车从业人员、社会各界、市民的网络评论和撰写的征文，从中初步评审出较有意义、较有价值的评论、征文共30篇。
    （2）活动主办单位、协办单位将30篇评论和征文分别刊登在汉网和《武汉TAXI》上，让社会各界、市民和客运出租汽车从业人员投票评选好评论、好征文。

五、奖励设置（6月21日—6月30日）

    1、活动主办单位、协办单位统计客运出租汽车从业人员、社会各界、市民对30篇评论、征文的投票，根据选票的多少，评选出一等奖10名，二等奖10名，三等奖10名。

    2、活动主办单位、协办单位采取按比例抽号的方式，从投参与投票的人员中抽取20人，给予参与奖。

    3、活动主办单位、协办单位通过媒体公布获奖情况，同时主办单位对获得好评论、好征文一、二、三等奖的分别给予1000元、800元、500元的奖励，或分别组织到境外、省外、省内学习考察；对获得参与奖的，给予价值200元的奖品。

武汉市客运出租汽车管理处
二〇〇八年五月四日