汉网消息（通讯员易先云 记者车莉）昨日，市“四城同创”办公室向媒体公布7个汽车客运站、2个火车站和天河机场的文明创建情况，并根据综合打分结果排出“文明座次”。武汉港长途客运站因服务态度欠佳排末位。

　　14日，市“四城同创”办公室兵分三路，对武昌火车站、汉口火车站和天河机场 以及航海客运站、宏基汽车客运站、傅家坡长途客运站、金家墩长途客运站、新华路长途客运站、武汉港长途客运站、汉阳客运中心等7个交通窗口单位文明创建情况进行实地检查，按照10分制的打分标准进行打分排名。

　　检查内容共9项：有无拉客、贩票行为发生；旅客是否排队购票，秩序是否良好；垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、坐椅等设施是否完备，功能是否良好；站容车貌是否整洁；售票窗口售票员是否擅自离岗，是否礼貌待客，服务是否快捷；消防安全设施是否完善；醒目位置是否设置了咨询、投诉窗口和投诉记录；是否建立了高效的投诉处理机制；有无“争创全国文明城市”宣传氛围。

　　检查中发现，武汉港长途客运站候车厅地面垃圾没有及时清扫，售票员服务态度欠佳。宏基汽车客运站候车室内公厕冲水阀失灵，便池没有及时冲洗。汉阳客运中心卫生间地面污渍斑斑，洗漱池堵塞，副食店没有卫生许可证原件，咨询台没有设置投诉电话。新华路长途客运站、航海客运站站内突出“争创全国文明城市”主题宣传氛围不浓，旅客投诉处理记录档案还有待进一步完善。大多数汽车客运站虽然建立了投诉处理机制，但登记很不规范，对旅客没有用广播提醒不要乱扔废弃物，旅客排队上车秩序比较混乱。部分旅客反映贩票、倒票现象时有发生。

　　对“两站一场”检查发现，武昌火车站有贩票人员，周边环境因改造有点乱，投诉记录不全，站内创建宣传氛围不够。汉口火车站售票厅秩序较差，站外候车人员管理较乱，站前广场环境卫生清扫保洁不够。天河机场创建氛围不够，出入口及停车场看不到文明创建宣传条幅和公益广告牌。

　　长途客运站检查名次

　　1、傅家坡长途客运站

　　2、金家墩长途客运站

　　3、宏基汽车客运站

　　4、新华路长途客运站

　　5、汉阳客运中心

　　6、航海客运站

　　7、武汉港长途客运站