汉网消息 (通讯员 利军 双喜 记者 马辉)承诺“不满意可退货”，到时却不兑现。昨日，武昌区消协提醒市民：承诺一定要是书面的。

　　市民黄辉投诉称，他在中北路荣通商店买了一部MP4，店员说：10天内不满意可退。回家后才知，家里人给他买了一部。他去退货时，店员却说，无质量问题不退。消协人员认为， 因口头承诺无法核实，没法受理。

　　市民冯同富也投诉，他在徐东欧亚达商场波士顿专柜买了一套4800元餐桌，回家后觉得大了、颜色与房间不配，他购物的发票上有文字承诺：“3天内不满意可退”。谁知翌日退货时，店员才说是“特价商品不退”。消协人员认为，商家承诺退货的前提是“不满意”，又没先说是特价商品；即使是特价，也应享受正品待遇。昨日，商家已兑现承诺。