》》》招商银行武汉分行行长段昌峰:

  网点服务应设专人管理

  我们希望一直保持年轻、激情,让大众感到实在的服务。分行刚刚成立了营业网点管理部,专门研究如何提升网点内外形象、客户满意度等,力争把招商银行在汉所有网点,打造成既具特色、又规范统一的精品银行。



 

   


》》》招商银行花桥支行:

  关注所有人

  在这里,所有人都不会被忽视:大堂经理定位服务,等待咨询;“流动咨询”人员凭眼力行事,发现需要帮助的客户。

  招商银行花桥支行在业界率先设立“流动咨询”岗位。一旦发现客户在办业务过程中,有任何迟疑、困惑,马上主动提供帮助。难怪招商银行花桥支行一名客户,今年写信给招商银行深圳总行行长马蔚华时,由衷赞扬:“花桥支行大堂人员耐心细致的服务态度,很让我感动。”