》》》招商银行武汉分行行长段昌峰：
网点服务应设专人管理
我们希望一直保持年轻、激情，让大众感到实在的服务。分行刚刚成立了营业网点管理部，专门研究如何提升网点内外形象、客户满意度等，力争把招商银行在汉所有网点，打造成既具特色、又规范统一的精品银行。
》》》招商银行武昌支行：
细节成就“五星级服务”
武昌支行的陈锋是招商银行服务楷模，连年获得招商银行五星级“阳光之星”。
陈峰永远双手接单；当几位客户办理互相转账业务，他会把存取款回单面朝下递回。防止账面信息被其他人看到；按下叫号器之后，他会举手示意窗口位置；有人来办理重写磁业务，他提醒不要将卡和强磁场物体放在一起。
很多事情微不足道，但这些细节会在客户心中沉淀，让他（她）觉得这家银行真的不错
