市精神卫生中心有一条“百忧解”热线
2018-11-30 07:36:57 来源:汉网

22年接了近12万个电话,解了上十万人“心结”,救了无数生命

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武汉晚报讯(记者毛茵 通讯员邓盛强 陈识)一个准备焚炭自杀的青年无意中发现了一个电话,拨打了“027-85844666”。热线工作人员携手警方,20分钟成功解救……22年来,守候着这条热线的心理治疗师、心理咨询师和志愿者,为近12万来电者解开“心结”。

武汉市精神卫生中心的心理咨询热线开通于1996年9月20日,是全国服务时间最长的免费公益性心理热线电话,目前共有两名在职咨询师和志愿者30余人。志愿者须有资格证、经培训方可上岗,工作时间为早9点到晚9点。仅2017年,热线接听电话3800余次,劝阻自杀行为119人次,使迷茫困惑的心灵在这一刹那感悟生命的力量,走出心理的阴霾。

上周的一个晚上,热线电话骤然响起。“我不想活了……”一个14岁男孩站在25层楼顶上,犹豫不决时想到求助。父母离异,从小跟着奶奶长大,前途无望……男孩平静的叙述中透出对生命的绝望。电话这边,林志红医生温和地告诉孩子,“外面风太大,你先到楼下找个避风的地方,我们接着聊好吗?”她用妈妈般的温和慈祥,把孩子引导到安全地带。同时报警,警方迅速找到孩子的亲人,防止他再次发生极端行为。

心理治疗师林志红说,对徘徊在生死边缘的人来说,一个安慰、一通电话也许就可以改变他的人生,心理咨询热线起到了一级预防的作用。

调查发现,该心理热线多年来的来电咨询内容,占比较大的依次为:精神疾病的治疗和康复类、情感类(包括夫妻情侣的情感问题、亲子关系、成长困惑等)、性心理、危机干预,分别占比为 40%、31%、16%、13%。

近年来,来电总数和高危来电数都有所增加,咨询问题广泛,敏感问题突出,咨询者趋向高文化层次和年轻化。

“有自杀想法求助的人,几乎都经历过挣扎、犹豫、求救、失望。”林志红介绍,上网搜索自杀方法、分发心爱的物品、写下类似遗言的文字等行为,都是自杀先兆。武汉市精神卫生中心危机干预科主任李小龙表示,心理危机不是简单一个电话就可解决,需要到正规医疗机构,进行全方位的心理治疗,并长期干预。心理危机干预是个系统工程,需要整个社会相关方面、专业人员、家庭共同参与。

责编:宗晓斌

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