3位医生讲述暖心服务 医生“会说话”关键时刻救人命
2019-12-01 11:25:53 来源:汉网
 
图:武昌医院余小红、王珣和饶玲璋(从左至右)三位医生讲述工作中的故事    长江日报记者杨涛 摄
 
    长江日报记者汪洋 余坦坦 李志翔 通讯员高龙 崔毅
 
    “自从走上了学医这条路,我就始终告诉自己,要对得起这身白大褂。”11月30日下午,武昌医院3位医生饶玲璋、王珣、余小红登台由武汉市民之家和长江日报-长江网联合主办的第266期市民大讲堂活动,问及当初为何选择当医生,三位医生几乎给出了相同的答案。她们说,医生救死扶伤,是一个需要奉献的岗位,不仅要用高超的医术让患者放心,面对患者的焦虑情绪,也要善于沟通,让患者信任和安心。
 
    立志做林巧稚那样的好医生
 
    心血管科主任饶玲璋还记得,小时候看过一部纪录片,讲述“中国医学圣母”林巧稚的故事。林巧稚医术高超、医德高尚,令人叹服,那时的饶玲璋便立志好好学习,将来要成为林巧稚那样的好医生。
 
    消化内科主任王珣出身医学世家,家里有多位亲人是医生,在王珣儿时的记忆里,爷爷时常背着医药箱,翻山越岭前往村民家中出诊,爷爷后来出了意外,一次出诊时突发脑梗,倒在工作岗位上。王珣的奶奶是妇科医生,常被村民们请去家里接生,她一生兢兢业业,曾获卫生部颁发的荣誉奖章。
 
    受家庭氛围影响,王珣从小立志当一名医生,考大学时填报的几个学校,第一志愿都是医学专业。
 
    肿瘤科主任余小红从业以来,每天7点半就到门诊,忙完再去病房查看病人,逢年过节也很少休息,即使是春节万家团圆的日子,接到电话也要急匆匆赶到医院。“医生很辛苦,压力很大,但当我们看到救治的患者康复,我的内心是感到充实的。”
 
    “话疗”术让患者安心放心
 
    每天面对大量的就诊者,三位医生有一个共同的感受,由于专业知识的不对称,就诊者普遍存在紧张焦虑的情绪,拿消化内科来说,有的患者五脏六腑稍有些不舒服,便担心是否患了癌或者其他重大疾病。“其实对于一般人来说,尤其是年轻人,身体不舒服不一定就是患了病,有时候跟其近期的情绪也有关系。”
 
    消化内科主任王珣说,遇到这种情况,她总是耐心跟患者沟通,消除他们紧张不安的情绪。王珣说,最重要的是做好早期的预防和筛查,尤其是50岁以上人群建议做胃肠镜检查。
 
    对于确实身患重疾的患者,给其鼓励和安慰尤为重要。肿瘤科主任余小红将其称为“话疗”术。“有时候我会拿医院一些患同样病症的病人做案例,告诉他们即使患癌也是有可能成功救治的,树立他们抗癌的信心。”
 
    在心血管科主任饶玲璋的科室,经常碰到要跟患者解释急性心梗这一疾病。用医学上的专业术语很难解释清楚,饶玲璋就给病人打比喻,将人体心脏比喻成一间房子,瓣膜是房门,心电是房间里的电线,血管就是房间里的水管,心肌则是墙壁,“这样一解释,患者就知道自己心脏哪个部位出了问题。”普及了这些知识,关键时刻能救人一命。
 
    画画、配音、做手工转换思维
 
    肿瘤科主任余小红说,发生在医院里的生离死别、人间百态令人难过,再加上工作任务繁重,她时常想要解解压。遇到休息日,余小红就和丈夫起个大早,早上5点多开车到磨山脚下,然后下车绕着磨山走一圈,既是锻炼身体,也是放松心情。
 
    消化内科主任王珣的解压方式是画画、做手工、配音,通过转换思维,让自己身心更健康,以更好的状态投入到工作中。
 
    心血管科主任饶玲璋的业余时间则基本都用来学习了。有时候她也会适当放松一下,寻一处风景好的地方,戴着耳机徒步行走,一边散步一边收听中医讲座。

责编:冯颢

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