新闻记者 高东起 韩婷

通讯员 李静

一张外国小朋友手绘的英文感谢卡和点心，郑重地送到了上海外滩豫园美居酒店前台彩丽手中。“谢谢Joy的服务！这里像家一样温暖。”这句朴素的感谢，源于彩丽为凯瑟琳一家提供的无微不至的服务：精心规划的游览路线、预约餐厅和迪士尼专车、豫园主题书签、中英文小吃攻略，甚至每天“变”出的大白兔奶糖。这份跨越语言的真诚，是华住集团用心服务的缩影。

伴随中国入境游强劲复苏，“China Hotel”凭借优质设施、精细化服务和国际水准，赢得外国游客青睐。华住数据显示，2025年1月至6月中旬，旗下酒店累计接待外国游客超152万人次，同比增幅高达约72%。上海、北京、广州、深圳、成都、杭州、苏州、重庆、西安、南京成为最受欢迎TOP10城市，上海居首。

外国小朋友给彩丽手绘的感谢卡

满足“国际味蕾”与文化体验

满足多元饮食需求是关键。上海外滩豫园美居酒店为印度旅行团精心设计菜品：融合鹰嘴豆泥的创新“蟹粉豆腐”、椰子油烹饪美食及客房常备辣酱，赢得客人“下个月见”的预订认可。广州珠江新城华轩美仑美奂酒店推出双语菜单、西式与清真食品区，为韩国客人备泡菜，为日本客人定制味噌汤。哈尔滨中央大街美仑美奂酒店则延长早餐时间适应Brunch习惯。北京后海鼓楼四合院漫心府酒店采购稻香村老字号糕点供住客免费品尝，传递地道中国文化温度。多语言服务也是重点，如上海外滩东方美仑美奂酒店全员英语培训并配备翻译软件。

科技赋能与安心体验

中国酒店的科技实力常令外国游客惊喜。法国摄影师马克入住上海外滩东方美仑美奂酒店时，对高效的自助入住赞叹不已，更对客房智能面板（手机呼叫服务、机器人送外卖）印象深刻。他给出了满分的好评，特别提到了“科技感+人情味”的独特体验。

从手绘卡片到“下个月见”的预订，再到半年超152万人次的接待量，华住以优质服务和贴心体验赢得了外国游客的信任。华住将持续升级，向全球旅客展现“China Hotel”的实力与温度，讲述动人的“中国故事”。

（图片由通讯员提供）