近日，有网友发帖称，在胡可带货直播间下单购买的夏威夷果，被商家以“优惠券设置失误”为由告知无法发货，请求退款。

10月22日，该网友表示，其在直播间领50元免定金红包，仅付17元尾款就购得3罐500g夏威夷果，认为商家操作失误的损失不应由消费者承担，随后联系胡可直播间客服，对方称会协助沟通发货。

对此，涉事商家心里美食品旗舰店客服回应，运营人员设置优惠券价格失误，致部分订单价格异常无法发货，称“几个月工资都赔进去了”。

店铺解释正常活动机制总价105元，部分用户尾款17元是系统误设。目前，店铺运营团队在商讨处理方案，会第一时间通知买家，胡可直播间客服也说明了正确价格。