作为增长最快、影响力最大的中国消费者群体之一,90后正成为消费新引擎。刚过去不久的天猫双11就是最好的例证。2018年11月11日24点,跳动了近24小时的2018年天猫双11交易额数据最终定格在了2135亿元,也刷新了去年天猫双11创下的1682亿元交易额的记录。阿里巴巴CEO张勇特别提到,总消费额中的46%的由90后贡献,90后的消费力可见一斑。
虽然90后群体仅占中国人口的16%,但却爆发出巨大的能力。从现在到2030年,他们将贡献中国消费增长的20%以上,高于其他任何人口类别。更重要的是,这支庞大的消费生力军对自己未来的花钱能力持以乐观态度。有数据表明,80后消费金额趋于稳定,占比将近一般,而90后消费金额增长迅猛,同比增长73%。
在90后消费者的推动下,消费升级成为一种新趋势。消费升级的本质不是消费者多花钱,是消费者要求变多、要求越来越高。所以,消费升级的背景下,企业需要挖空心思去满足消费者,提供“体验式消费”成为一种新思路,并开始广泛应用。
由于虚拟技术与体验式消费完美契合,所以成为许多企业首选的“法宝”,比如众所周知的电商巨头天猫和京东。2016年天猫就推出了AR BUY+功能,消费者只需通过淘宝或者天猫APP,打开扫一扫中的AR BUY+,就能打开AR任意门或者进入AR购物世界。而作为另一电商巨头的京东,伴随着虚拟购物的热潮,去年年底也发布了AR试妆镜、AR试衣镜、AR智能眼镜三款AR硬件产品,宣告全面开启AR线下场景赋能。除了布局线下,京东还在商城上推出了AR实景购物、虚拟试妆、虚拟试衣、虚拟试鞋等多种AR产品,为超过200个合作品牌提供了丰富的AR购物场景,效果非常显著,有效订单转化提升9.6%,退货率降低7.5%。
虽然巨头们的战略布局非常现金,但其投入了巨额的资本和高端技术,难以成为广大中小企业借鉴的范本。立足于O2O的大千生活的VR、AR布局同样十分具有前瞻性和科学性,是另一个值得借鉴参考的案例。大千生活是国内领先的营销型社交O2O平台,致力于为用户提供餐饮美食、外卖、美容养生、电影票、KTV、休闲娱乐、网约车、酒店旅游、生活服务等一站式吃喝玩乐全都有的消费类平台。大千生活在虚拟技术的战略布局里,将VR、AR技术及游戏化体验作为非常重要的手段来实施。
大千生活的线下超市将设置实体货架,货架不设实体商品,全部采用商品图片替代,用户通过大千生活APP扫描图片,即可出现实体商品的全方位信息展示。值得一体的是,消费者还可以选择购买AR商品,只要用手机扫一扫,即可出现3D惊喜特效。在线上,大千生活开发线上VR购物体验馆,消费者只需要打开大千生活APP扫一扫,便可进入一个虚拟的购物环境,就像身在真实商城一样挑选、购买,点击商品可以360度全方位查看。
大千生活引入虚拟技术,符合当下体验为王的时代的趋势,未来,大千生活将继续以“体验”为核心,给消费者带来全新的消费体验。
