为深化“放管服”改革工作,湖北省竹山县公安局采取“四再”举措,进一步创新窗口服务,提升服务效能,着力从流程上优化、从监管上加强、从服务上创新,全力营造公平、透明、高效、便民的政务服务环境,打通服务群众“最后一公里”,赢得广大群众好评。
审批服务事项再清理。把分散在各业务大队的窗口整合到县政务中心公安窗口,将54个行政审批项集中在公安窗口统一办理,明确岗位职责,严格岗位规范,最大限度方便于群众。
行政服务内容再公开。把精减后的54个行政审批项目的审批流程和内容,通过媒体、公开栏向社会公开,阳光作业,接受群众监督。同时,把每个行政审批项目的办事程序办事内容编制成办事指南,放置于办事大厅,让群众一看便知,引导群众便捷办事。
事项办理时限再压缩。把54个审批事项法定时限,由497天压缩为171天。凡是派出所能直接办理的事项下放到派出所;需要在网上审批的,当天受理;能当天审批的,当天办结,真正做到为群众提供便捷服务。
服务群众方式再优化。在持续深化“只跑一次”制度的落实同时,针对县级政审批服务事项,逐项编制目录和办事指南,制作流程图和规范样表,让办事群众一看便知、一目了然。同时,投资10万余元,铺设专线,添置电脑、打印机、填表机、自助照相设备等办公及服务设备设施。并在窗口开通微信、支付宝、POS机等移动终端服务,满足群办公众多种缴费需求。