2023年高考、中考将近，为给全市广大考生营造安静和谐的生活、学习和考试环境，市12345热线推动未诉先办，切实加强中高考期间噪声源头管控，积极将问题处置在市民反映之前。

“未诉先办是指市12345热线联合城管等部门，根据噪声扰民诉求历史工单进行分析研判，加强日常主动监管。”该热线负责人介绍说，市12345热线办已经提前与各县(市、区)、教育、城管、公安、生态环境、文旅、住建等相关部门发送《关于切实加强中高考期间噪声管控推动12345热线未诉先办的通知》，明确开展未诉先办的办理要求，加强对考点周边建筑施工、文化娱乐、工厂作业、经营性活动等可能产生噪声污染的场所进行全面排查，找准噪声源头。对全市中高考期间噪声管控工作进行专项部署，考试期间加强巡查和值班值守，对考点周边500米范围内的重点区域进行重点巡查，设立24小时值班值守电话。

中高考期间，12345热线接到噪声管控相关投诉，将通过电话转接、工单派发等方式交办相关单位。承办单位接到任务工单后，应在第一时间内处理完毕，不参照原定5个工作日办结方式处理。对在中高考期间因产生噪声对考试造成影响的，要依法从严处罚，并在新闻媒体上予以曝光。 (记者 罗炜)