日前记者获悉，市12345热线通过噪音问题接诉即办、邀请多部门领导现场接听、疑难诉求现场督办、开设便民服务点等方式，全力为中高考保驾护航。

为积极处理噪音投诉，及时消除噪音干扰，市12345热线即日起至19日（每日20:00—次日8:00），实施“噪音扰民问题接诉即办”护考机制，统一实行“2小时内响应，24小时内办结”工作机制。

据悉，6月5日19:30-20:30，市政府办公室将会同市城管执法局、市生态环境局、市公安局交管局开展“降噪护考”行动，邀请相关领导现场接听市12345热线，受理、处理市民反映的环境噪声污染问题。同时，高考期间，针对群众反映强烈的建筑工地、娱乐场所、房屋装修、道路交通、社会生活等方面的噪音问题，市12345热线还将联合执法部门、媒体开展现场督办，发挥舆论监督作用，做到群众噪音诉求及时查处、及时跟踪、及时整改，推动问题快处快消，确保整改到位、反馈到位。此外，市12345热线还将在部分考点设置便民服务点，开展志愿服务活动，为考生、家长提供矿泉水、清凉油、风油精等防暑降温物品。