铁路用心服务 让旅途更顺心
2024-09-30 18:59:57 来源:

国庆佳节,迎来的是不仅是家人的团聚,还是一场出游的高峰期。然而,当有限的资源遇上无限膨胀的人流涌入,便会产生“假日堵”效应。交通堵塞、停车困难、人流拥挤,让很多人对假日出游留下了刻骨铭心的坏印象。而作为节假中最重要的出行交通方式,铁路以其运输量大、舒适性强、安全性高、速度快以及票价低等优势越来越受到广大旅客的青睐。

国庆出行,无论是旅游还是回家探亲,都希望在路上少花一点时间,可以在外多玩一会,在家多呆一会,相比“慢悠悠”的普速旅客列车大多数人更倾向于“风驰电掣”的高铁和动车。而越好的东西选择的人就越多,面对车票紧张的情况下,各铁路局审时度势,深入市场调研,结合现实实际,精心筹备组织,在原有的基础上着重加开、重联高铁动车,为广大旅客提供了一个“宽松”的乘车环境,减少旅客“无票可买”的忧虑。

此外,铁路部门专门定制了多趟旅游专列,为旅客提供了“门到门”的便利。乘坐沈阳至阿尔山的“阿尔山号”旅游专列前往“天然氧吧”,可以漫步在林间,感受别样的节日氛围;乘坐龙井至长白山旅游专列,既可以体验长白山的秀美风光,又可以品尝朝鲜族的特色美食。乘坐长春至五女山旅游专列前往青山沟的游客,不仅能在山峦叠翠间赏秋色美景,还可以观看满族文化表演,感受满族历史、文化和民俗。多趟假期特色旅游专列的开行,不仅方便广大旅客外出游玩,感受不同地域的自然和人文景观,也使得铁路企业经济效益和社会效益双丰收。

如今每逢节假日,铁路客流都持续走高。在客流爆棚的当下,铁路始终不忘自己在社会中的运输担当,努力满足广大旅客出行需求。人工智能指南、刷脸进站、便捷换乘通道等等……高品质的服务离不开铁路劳动者的点缀。涓涓细流汇聚成海,平凡岗位有不凡担当。心怀感激,我们的旅途一定会更加温馨与美好。

列车有终点,服务无止境。在市场经济的推动和压力下,铁路部门这几年一直在思、在变、在改。当我们乘坐列车踏上游玩或回家之路时,一路走一路透过窗外欣赏奇美的山峦、碧绿的田野、古朴的村寨……应心怀感激,不要忘了“福利”背后的默默付出。(张建雨)

 
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