包包遗失在列车上怎么办？
行动不便的老人独自乘车怎么办？
乘车忘带身份证怎么办？
……
不要慌，12306APP的
这些实用功能来帮你
首先，我们在铁路12306APP
首页上点击“温馨服务”
进入功能区
遗失物品查找
点击“遗失物品查找”
填写旅客信息、遗失物品信息
提交后等待受理
随时关注“进度查询”
也可以点击“遗失物品招领”
关注对应的车次/车站
遗失物品招领信息
发现有与本人遗失物品相符的
可以拨打12306客服电话申领
重点旅客预约
点击“重点旅客预约”
填写相应信息提交
预约成功后
车站工作人员会联系你
并按照你的需求提供相关服务
临时身份证明
此功能适合忘记带身份证的旅客
填写信息——验证审核——审核通过
审核通过后
你就可以获得
乘车临时身份证明了
小贴士
旅客朋友在候车、乘车过程中如有疑问或困难，可拨打12306进行咨询，或及时向身边的铁路工作人员寻求帮助。
（来源：铁路12306）
