新闻记者 邬晓芳
通讯员 梁艳 夏啸
旅游大巴车发生故障，滞留在湖北枣阳地区，关键时刻，这个收费站紧急伸出援手，赢得滞留旅客的一致好评。5月1日，这暖心一幕发生在湖北交投襄阳运营公司兴隆收费站。
当日下午3点06分，一辆从郑州开往张家界的旅游大巴在兴隆收费站广场突发故障，车上55名旅客滞留在收费广场。时值午后高温时段，加之五一免费通行期间，现场车流大，通行速度快，若旅客长时间滞留车内或在现场随意走动，极易引发中暑、车祸等安全风险。
获悉这一情况后，湖北交投襄阳运营公司兴隆管理所迅速响应，将“爱路-Ailu”志愿服务队分为三个小分队。一小队立即将滞留游客引导至站内，把会议室改造为临时休息区，并开放了爱心小屋、接待室，给滞留旅客提供补水、手机充电、带娃等“一站式”服务，安抚老人小孩的情绪；二小队紧急前往厨房帮忙，协助厨房紧急制作55人份爱心简餐，解决滞留旅客的用餐问题；三小队迅速协助司机联系维修厂，并帮助维修工人在站口安全地带对车辆进行维修，各项救援工作紧张有序展开。
下午4点半，配件和维修工作人员抵达现场，开始维修车辆，获悉这一消息后，滞留旅客的情绪有了明显好转。
“阿姨，我们能在这里画画吗？”见几个孩子想画画，志愿者们找来马克笔和图画纸带动小朋友们一起画画，小朋友们的兴趣提了起来，几个孩子迅速玩到了一起。
“来来来，快吃饭了！”下午5点半，伴随着二小队送上来55份热气腾腾的饭菜，滞留旅客一扫之前的阴霾，脸上露出了笑容。
“车子修好了，大家赶紧上车！”晚上7点43分，滞留的旅客开始上车，继续踏上旅程。
“原本被困在路上又热又急，出去玩的心情都搞没了，真没想到收费站的服务这么周到，我们都挺感激他们的！”谈起这件事情，来自河南郑州的李大哥竖起了大拇指。（通讯员供图）
