新闻记者 丁晨

通讯员 何星

2025年1月6日清晨，受强冷空气影响，鄂咸高速全线被浓雾笼罩，能见度不足百米，导致大量车辆滞留在长港收费广场及匝道。面对焦急等待的司乘人员，湖北交投武黄运营公司长港管理所迅速启动应急预案，在为司乘提供路况信息服务的同时，更将一碗碗亲手煮制的热汤圆送至车上，用暖心服务驱散冬日寒意。

当天，管理所工作人员捧着刚出锅的汤圆，穿梭于滞留车流中，挨个敲开车窗递给司乘。“师傅，天冷，快趁热吃碗汤圆暖暖！”雾气打湿了他们的制服，寒风冻红了双手，但他们的问候让焦灼的等待现场平添了暖意。一位常年跑长途的货车司机接过汤圆时感动地说：“跑了十几年高速，第一次在雾天吃到这么热乎的汤圆，你们的服务真贴心！”

除了送上热食，管理所“爱心小屋”也24小时开放，提供免费热水、姜茶、应急药品、充电设备及休息座椅。针对司乘最关切的路况信息，工作人员实时对接路政部门，并耐心为每一位司机解答关于通行时间、绕行路线等问题，结合导航软件提供个性化的行程建议。

据悉，从夏日送清凉到金秋助农，再到冬日送温暖，湖北交投武黄运营公司长港管理所始终践行“高速为民”的服务理念。

（通讯员供图）