“近期营业状况如何？”“碰到的困难有哪些？”“有没有贷款需求……”5月31日上午，宁波市市场监管局工作人员一行，来到镇海区骆驼街道商业街“福业街”，走进糕点、烟杂、美甲等不同类型街边小店，与个体工商户面对面聊天，了解他们的经营状况，倾听他们碰到的实际困难与需求。

“个体工商户调研，是市场监管局开展的主题教育系列活动之一。结合调研成果，我们将尽快出台宁波版个体工商户分型分类精准帮扶政策，引领发展、助力转型、纾困帮扶。”市市场监管局相关负责人说。

调研中，个体工商户普遍反映经营下滑。

“我们开店已经9年了，明显感觉今年的生意没有前几年好做。”蕾拉甜品店的五六个工作人员，有做糕点的、烤面包的、摆新货的，一派忙碌景象，但店内鲜有消费者进出。

店长金立说，不仅进店消费者数量减少，客单量也降低了。大家也在想办法拓展销售渠道，打响知名度，比如主动与社区团购对接、开展接龙配送、与电商平台合作加大推广力度等。

马路对面的烟杂店，同样感到生意大不如前。“前两年疫情期间，大家还舍得花钱，今年反而开始捂紧口袋。”店主王女士说。

个体工商户一般经营规模较小的店铺，抗风险能力较弱，市场稍微出现波动就会对他们产生冲击，严重的还会倒闭。

找到他们的“痛点”，及时施以援手，是这次调研的重要任务。

聊天中，金立表示小店一直面临招工难问题，“我们这个行业，起得早、关得晚，比较辛苦，员工流动性就大，经常会缺烘焙师、西点师等技术人员。”

“你可以到宁波市人力资源综合服务平台上免费登招聘广告。”市场监管工作人员马上支招：“3月份起，我们与人社局合作，在其网站主页开辟专栏，免费提供给有招工需求的个体工商户发布信息。”

烟杂店王女士的资金周转压力较大。小店很大一部分经营额来自香烟，需要现金进货。销售下滑，必然带来现金流问题。

“你们可以考虑信用贷款。去年以来，我们联合多部门推出了多款专门针对个体工商户的低息贷款产品，可以了解一下。”调研人员说。

据了解，去年3月，我市建立由市场监管部门牵头、17个部门参与的扶持个体工商户发展工作联席会议制度，出台了一系列扶持个体工商户优惠政策，其中金融支持是重要一环，可以让个体工商户更方便、以更低成本贷到资金。

个体工商户数量巨大、点多面广、利益诉求多元化。

“从我们的帮扶经验看，针对个体户发展水平和发展特点，采取个性化、差异化帮扶措施，比较容易取得成效。”上述负责人表示，今年3月，全国个体工商户分型分类精准帮扶工作推进会在宁波召开，宁波作为省级试点，将率先拟定出台《宁波市个体工商户分型分类培育试点工作方案》。据介绍，个体工商户分型，是对开展经营活动的全量个体工商户，根据存续时间、经营规模、雇工人数等划分为“生存型”“成长型”和“发展型”，分阶段进行帮扶的措施。

个体工商户分类培育，是在分型基础上，对“名特优新”四类发展前景好、经营状况优、特色鲜明的个体工商户定期开展选拔认定、建立数据库，进行重点培育的措施。

“下一步，我市将着眼个体工商户持续健康发展，以分型确定服务重点，以分类发挥示范作用，聚焦个体工商户全生命周期发展特点和突出诉求，加强政策精准供给和梯次帮扶培育，不断提升个体工商户的稳定经营能力。”该负责人说。