培养“技师型”员工一次上门解决所有问题
2018-08-12 10:38:33 来源:汉网

长江网8月12日讯(长江日报记者 章鸽)家中燃气不能用了,3天时间打了燃气公司8个电话,花了500块钱,问题并没有彻底解决。针对2018年上半年武汉电视问政第二场短片曝光的燃气问题,市天然气公司10日回应:经了解,短片反映的问题,实际上涉及IC卡遗失、阀门更换、金属软管安装、表具表托遗失等4个诉求,其中天然气公司负责表尾阀之前的维护和管理,天然气公司没有金属软管安装等业务的资质和力量,相关业务由相关产品单位提供。

  针对短片涉及的天然气公司诉求,天然气公司均已在承诺的24小时内处理完成。

  天然气公司表示,由于燃气行业的专业属性,分工较细,确实存在不同业务由不同工作人员上门的情况。针对客户户内业务需求,今年该公司—方面申请了燃气户内业务的专业综合资质,另—方面,正在与燃气专业人才培训机构开展合作,培养户内服务“技师型”员工,实现—次上门解决所有问题,真正做到“想客户之所想,急客户之所急”。

  • 为你推荐
  • 公益播报
  • 公益汇
  • 进社区

热点推荐

即时新闻

武汉