武汉火车站启动大客流三级预警应急响应

汉网消息（通讯员 陈端）2月8日，大年初四，武汉火车站迎来节后返程客流高峰，客流以务工返岗流及省内的探亲流为主，当日武汉火车站预计发送旅客8.8万人次，车站启动了大客流三级预警应急响应，全力为旅客提供安全、优质的服务。

1.西广场“高峰日落客区”进口

2.旅客正在进站口排队接受安检

3.“五心”服务台工作人员正在回答旅客咨询

4.候车室内旅客排队检票进站

5.候车室工作人员正在检票

6.旅客正在站台有序上车

上午9时20分，记者在武汉站16站台上看到，从宜昌到武汉的D5851次列车下来的不少旅客，正在站台工作人员的引导下到候车室进行中转换乘。“年前买到了今天去深圳的高铁票，今天在站内中转很方便”，荆州的杨先生告诉记者。

值班站长程志英介绍，车站在站台垂直电梯、楼梯、站台面增加了中转换乘引导标识，通过与列车联动，在到站前进行列车广播引导，到站后由车站广播及专人引导有需求的旅客实现快速站内中转换乘。

据了解，车站干部职工、党团员突击队、武警官兵、民兵巡逻队全部提前结束假期，分布在售票厅、进站口、电梯口、站台等关键岗位，全力做好旅客购取票、进出站、上下车的引导服务工作。

车站在进站口、地铁站及公交站外设置了4个“温馨小屋”，为旅客出行提供快捷取票、购票引导协助和针线包、捆扎绳、应急药品等15项便民服务措施。开启了20个人工售票窗口及68台自动售取票机，32个“刷脸进站”通道及10个人工进站通道也同步开启。在进站口设置了2个“急客快速进站通道”，方便持20分钟以内车票的旅客快速进站上车。车站“五心”服务组志愿者组成流动服务队，在站区内为老幼病残孕等重点旅客提供帮扶，得到了旅客的好评。

武汉火车站温馨提醒：乘坐私家车或出租车从欢乐大道前往武汉火车站的旅客，可根据“高峰日落客区”引导标识，车辆通过和谐路左转到达黄鹤路后，直接驶入西广场到达“高峰日落客区”，下车后步行十米乘坐电梯到达进站口，可以有效避开东、西进站高架平台的车辆拥堵。