新闻通讯员 李林牧 张雨 马萍

“真心实意为病人，热情服务暖人心。”3月20日，看着王奶奶（化姓）的家属送来的锦旗，武汉市普仁医院神经内科一病区护士易敏倍感珍惜。她深知，用自己的专业给患者带来便利和温暖，是她作为一名护士的使命和荣耀。

88岁的王奶奶患有脑梗伴阿尔茨海默病。由于下肢挛缩，她长期卧床，生活无法自理，更需要定期更换胃管和尿管。对于这样一位高龄且病情复杂的老人来说，每一次去医院都是一次艰难的旅程。自2022年11月底开始，普仁医院的上门服务护士易敏成了王奶奶家中的常客，为她提供了连续两年多的贴心护理服务。

易敏第一次去王奶奶家是为其上门更换胃管和尿管。当时武汉正下着雪，她独自一人背着普仁医院的护理包前往。王奶奶的家属开门后看到只有易敏一个人，眼中满是担心：“您一个人能行吗？在医院的时候都是三个护士一起上！”易敏微笑着点了点头。易敏走到床边，进行查体评估。然而，她一碰到王奶奶，老人就发出了尖叫与嘶吼：“莫碰我，我不上！”面对这样的情况，易敏并没有退缩。她与家属沟通了解了老人的习惯后，再次站在了床边。她温柔地对王奶奶说：“奶奶，我来给您换个被子，然后洗个脸，您配合我一下啊！”易敏将温热的掌心覆在王奶奶冰凉的手背上，轻轻按压着指节。慢慢地，王奶奶对易敏不再那么抵触了。

接下来，易敏开始为王奶奶更换胃管和尿管。当胃管触到鼻咽部时，王奶奶突然剧烈挣扎。易敏顺势将她的头转向右侧，就在她张口呼吸的瞬间，导管如游龙般滑入食管。换尿管时，易敏将毛毯卷成筒状垫在王奶奶的腰下，挛缩的双腿竟奇迹般自然分开，尿管也顺利地置入了。

从那以后，每个月第三周的周四，易敏都会准时出现在王奶奶家，从未缺席。易敏不仅为王奶奶提供了专业的护理服务，还经常陪王奶奶聊天，给予她关爱和温暖。上个月的一个清晨，王奶奶家属却发来了一个令人心痛的消息：“奶奶走得很安详，像睡着了一样。”易敏听到这个消息后，心中充满了难过和不舍。处理完老人的后事后，王奶奶的女儿便前往武汉市普仁医院送来一面崭新的锦旗，对易敏护士和护理团队表达了诚挚的谢意。

武汉市普仁医院护理部主任黄静表示，普仁医院自2017年开始探索“互联网+”护理上门服务，2020年更是自主研发了“普仁医护到家”微信小程序。如今，该小程序已“上线”30余项服务项目，为广大患者提供了便捷、高效、个性化的护理服务。对于失能、高龄、空巢老人来说，只需在家动动手指，就能享受到专业的护理服务。她强调，医院将继续精准对接百姓多样化医疗护理服务需求，将护理服务延伸到家门口，打通专业护理的“最后一公里”。